Réceptionniste Tournant

**A propos de nous**

Situé aux portes des Alpes, à Chambéry, le Best Western Alexander Park est un établissement 4 étoiles disposant de 100 chambres, d’un restaurant, de plusieurs salles de séminaires, d’un grand parking, et de service bien etre. Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients une expérience personnalisée et un accueil chaleureux, à la hauteur des standards internationaux de la marque Best Western.

**Vos missions principales**

En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez le premier contact du client. Ambassadeur(rice) de l’image de l’établissement, vous êtes en charge de:

- Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Réaliser les check-in, check-out, encaissements et réservations
- Gérer le standard téléphonique et les demandes par mail (FIT, Group Tour, Corporate, etc)
- Garantir la satisfaction client en assurant un suivi personnalisé
- Collaborer avec les autres services de l’hôtel (étages, restauration, technique, commerce, etc)
- Veiller au respect des procédures internes et des standards Best Western
- Participer à la clôture de journée et à la vérification des caisses

**Profil recherché : votre savoir-être (soft skills)**
- **Sens aigu du service client** : courtoisie, empathie, souci du détail
- **Excellente communication** : à l’aise à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais (3e langue appréciée)
- **Organisation et rigueur** : capable de gérer plusieurs tâches en simultané
- **Réactivité et autonomie** : prise d’initiative face aux imprévus
- **Polyvalence** : à l’aise sur des horaires tournants (matin/soir/week-end)
- **Esprit d’équipe** : transmission fluide des consignes et entraide naturelle
- **Professionnalisme** : présentation irréprochable, discrétion et fiabilité

**Compétences techniques et prérequis**
- Première expérience en réception souhaitée dans un établissement 3* ou 4*
- Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (Hotsoft, Opera, etc)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Anglais courant exigé - toute autre langue est un plus

**Ce que nous offrons**
- Environnement de travail professionnel, bienveillant et dynamique
- Possibilités d’évolution au sein de notre groupe
- Formations régulières aux standards Best Western
- Réduction séjour chez Best Western
- Avantages repas - Mutuelle entreprise

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel