Vendeur Comptoir

Vendeur-comptoir fournitures électriques

**Activités principales**:

- Organiser et agencer l’espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
- Accueillir les fournisseurs et éventuellement négocier avec eux des commandes et avantages
- S’assurer d’un bon accueil téléphonique
- En fonction de l’organisation de l’agence, assure l’ouverture et/ou la fermeture
- Vérifier la conformité des commandes enregistrées
- S’assurer de la propreté et la bonne présentation du point de vente,
- Gérer le stock pour assurer un bon service client
- Gérer les gammes / marques en fonction du besoin local et des objectifs de l’entreprise.

**Accueillir le client**: Etablir une relation commerciale durable et de qualité avec un prospect ou un client
- Créer un climat chaleureux en saluant le client, lui montrant de l’intérêt et en répondant rapidement à ses besoins ou en le faisant patienter dans un climat agréable,
- Personnaliser la relation avec le client dès son entrée dans l’espace de vente,
- Mener une découverte des besoins du client par un questionnement adapté, une écoute active et une reformulation pertinente,
- Positionner le client dans la typologie clients de l’entreprise (en compte, Pro1, Pro2 ),
- Valoriser l’image de l’entreprise et mettre en avant les avantages concurrentiels de ses produits et services,
- Prendre en compte l’ensemble des clients dans le magasin et anticiper les insatisfactions liées aux files d’attente

**Vendre**:

- Ecouter le besoin du client et orienter la vente dans l’intérêt de l’entreprise (marge, stock, ),
- Répondre rapidement au besoin du client,
- Savoir créer un besoin en proposant des offres adaptées à la typologie du client,
- Éventuellement expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits,
- Vérifier la faisabilité de la transaction commerciale en évaluant la disponibilité des produits sur le système informatique et en orientant le client vers des produits de substitution si besoin,
- Identifier les informations permettant de repérer la solvabilité du client, annoncer à un client un dépassement de son encours et trouver une solution adaptée,
- Négocier et chiffrer la proposition commerciale en fonction des quantités demandées et de régles d’entreprise,
- Réaliser les devis clients,
- Conclure l’entretien en valorisant l’acte d’achat réalisé par le client,
- Si besoin accompagner le client jusqu’à sa voiture et l’aider dans le transport des marchandises,
- Clôturer la vente (merci, au revoir),

**Suivi client**
- Recevoir et écouter une réclamation,
- Identifier les raisons, les solutions d’un mécontentement, d’une réclamation ou d’un litige
- Apporter une réponse adaptée à la situation dans le respect des procédures de l’entreprise
- Traiter rapidement les demandes de SAV dans un souci permanent de satisfaction client
- Saisir les avoirs ou remboursements clients,
- Organiser les livraisons clients,
- Traiter les relations fournisseurs nécessaires à la satisfaction de la demande du client,
- Anticiper et traiter tout dépassement de délai de livraison en relation avec le fournisseur et le client,
- Relancer les devis si nécessaires,
- Suivi et validation de la caisse journalière,
- En cas de livraison via un transporteur, compléter le bordereau d’expédition,
- Traiter quotidiennement les réceptions fournisseurs ou agences,
- Participation au suivi du stock ; Suivi des mini-maxi et informations à faire remonter au responsable des achats,
- Participation au comptage et à la préparation des inventaires,
- Range les marchandises dans le stock en suivant le plan de stockage.

**FORMATION REQUISES**

Minimum Bac pro avec une spécialité électrotec.

Expériences confirmées dans la vente auprès de clients professionnels

**COMPETENCES ET APTITUDES**

Sens du client, de la relation commerciale - Pro activité - Réactivité - sens du résultat - rigueur - initiative - Empathie - Autonomie
- **Poste évolutif vers**:
Technico-commercial

Responsable point de vente

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Expérience:

- Matériel électrique: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel