Chargé de Clientèle

Alcéane est le premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole et gère plus de 15 500 logements répartis sur 18 municipalités. Depuis plus de 110 ans, en lien avec les institutions publiques, Alcéane s'engage à offrir un logement social de qualité, accessible à tous. Notre mission est d'accompagner nos locataires au quotidien et d'améliorer durablement leur cadre de vie. En rénovant de façon écoresponsable et en construisant pour demain, nous contribuons à la cohésion sociale et au dynamisme des territoires. **Pourquoi nous rejoindre ?** Chez Alcéane, nous partageons des valeurs de proximité et d'engagement au service des habitants, de responsabilité et d'innovation dans nos actions. - Vous aspirez à avoir un impact concret dans la vie quotidienne des habitants du territoire - Vous cherchez à donner du sens à votre métier en vous engageant pour l’intérêt général - Les valeurs de solidarité et de service vous animent - Vous appréciez le contact humain et les échanges avec vos concitoyens Partagez-vous notre vision? Faites le choix d'un métier porteur de sens et rejoignez-nous **Description du poste**: Le chargé de relation clientèle assure la gestion commerciale du patrimoine dans le respect des règlementations propres au logement social. Il gère les demandes de logements exprimées au travers du SNE (Système National d’Enregistrement), identifie les produits locatifs permettant la meilleure adéquation entre l’offre et la demande et est force de proposition dans un marché locatif concurrentiel, pouvant connaître des fluctuations rapides. Les missions seront les suivantes: - Créer, diffuser et suivre les annonces des logements sur le site internet Alcéane - Proposer et prospecter les logements adaptés en veillant à la mixité sociale et l’inclusion - Accompagner et analyser (capacité financière, situation familiale et environnementale) les besoins des prospects tout en valorisant les intérêts d’Alcéane - Etudier les dossiers concernant les demandes de location et/ou de mutation et appliquer les règles de la cotation - Réaliser des visites du patrimoine pour appréhender l’environnement dans lequel se situe les logements à louer en transversalité avec les équipes proximité - Constituer, le cas échéant, les dossiers de demande de logement - Instruire chaque semaine les demandes de logement pour la Commission Attribution de Logements et d’Examen de l’Occupation des Logements (CALEOL) dans le respect des dispositions législatives - Préparer les commissions d’attribution dans le respect de la réglementation HLM - Participer activement aux réunions préparatoires de la Commission Attribution de Logements et d’Examen de l’Occupation des Logements (CALEOL) - Organiser la signature du contrat de location en informant le locataire sur ses droits et ses devoirs. - Participer à des actions de développement commercial et de lutte contre la vacance - Assurer la mise à disposition de logements sur les communes extérieures auprès des collectivités, des mairies et Action Logement Service. - Organiser l’état des lieux entrant du futur client et réaliser la signature de son bail avec un outil numérique **Profil recherché**: - Bac+2 en profession immobilière ou équivalent - Expérience de 3 à 5 ans dans la prospection commerciale, la gestion locative **Compétences liées au poste**: - Connaissances générales de la réglementation en vigueur liée aux logements sociaux - Forte capacité à argumenter et à convaincre - Maîtrise des outils bureautiques, des logiciels et outils métiers et du SNE - Capacité rédactionnelle - Faire preuve de déontologie et de confidentialité **Qualités personnelles**: - Esprit d’engagement et de défi - Organisation et rigueur - Faire preuve d’autonomie - Très bon relationnel avec capacité d’écoute et d’analyse et fibre commerciale - Forte capacité d’adaptation - Savoir faire preuve de diplomatie et d’empathie - Force de propositions et d’initiatives **Et si vous rejoigniez une entreprise qui prend soin de vous ?** Chez Alcéane, l’épanouissement professionnel va de pair avec l’équilibre personnel. Nous croyons aux parcours qui évoluent, aux journées qui laissent aussi du temps pour soi, et aux engagements concrets. > 2 ans