Téléconseiller (H/F)

il y a 2 jours

Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et Missions**

B&S Recrutement recrute un **conseiller client à distance (H/F) **pour l’un de ses clients basé à **Romainville (93)**.

Après une période de **formation**, dans le cadre de tâches en **front office** (appels entrants) et **back office** (courriers, mails), le **téléconseiller** devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

Vos missions:

- Gestion de la Relation Client et traitement téléphonique/digital des contacts

clients du groupe numéro 1 mondial de l’industrie cosmétique.
- Traitement des demandes liées à l’ensemble des produits capillaires

(shampoing, après-shampoing, coloration, soin capillaire...) des produits

professionnels du groupe.

L’activité consiste à:

- Participer à valoriser l’image de marque du client, et à renforcer la confiance

du client en la marque.
- Conseiller les clients sur l’utilisation des produits avant achat (ex : routine

capillaire, conseil produit capillaire, diagnostique...)
- Apporter une assistance aux salons de coiffures sur les techniques de

coloration
- Etablir un pré-diagnostique avant d’apporter la réponse (découverte des

besoins)
- Prendre en charge les réclamations/insatisfactions, suite à l’utilisation d’un

produit
- Faire un questionnement complet sur le contexte et appliquer les

procédures client
- Traiter les retours de produits envoyés par le consommateur : préanalyse,

constatation de l’anomalie et envoi en usine

**Profil**
- Expérience dans le domaine de la coiffure exigée
- Pédagogie, anticipation, planification, valorisation des produits
- Maîtrise de l’outil informatique
- Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
- Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir en **CDD **à **temps plein **(35h/hebdo)
- Amplitude horaire de **9h à 19h du Lundi au Vendredi **(roulement hebdomadaire du planning)
- Rémunération mensuelle **:1 709,28€** brut + Prime variable selon activité
- **Avantages**: carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous._

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 1 709,95€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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  • Couvreur (F/H)

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    Romainville, France utb Temps plein

    Ville:ROMAINVILLE **COUVREUR (F/H)** Venez construire votre carrière chez utb ! **UTB recherche des couvreurs (toutes qualifications) F/H en CDI !** **Et si vous étiez la personne qu'il nous fallait ?** **Description du poste**: - Dresser l’inventaire des matériaux et outils nécessaires et les acheminer sur le chantier, - S’assurer de la...

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    Romainville, France JobiJoba FR S2 Temps plein

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  • Manager (H/F)

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    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui plus de 330 restaurants et 11000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.- Notre groupe - **ProNoïa**, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l’Ile de France.Nous recherchons des Managers...

  • Orl (H/F)

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    Romainville, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi ORL H/F - Romainville 93** Vous êtes ORL et cherchez une nouvelle expérience professionnelle alléchante ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons un ORL H/F pour un établissement ophtalmologique idéalement situé à Romainville, en Seine-Saint-Denis. Vous rejoindrez une belle équipe de professionnels dans une structure soucieuse du...