Téléconseiller (H/F)

il y a 3 heures

Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et Missions**

B&S Recrutement recrute un **conseiller client à distance (H/F) **pour l’un de ses clients basé à **Romainville (93)**.

Après une période de **formation**, dans le cadre de tâches en **front office** (appels entrants) et **back office** (courriers, mails), le **téléconseiller** devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

Vos missions:

- Gestion de la Relation Client et traitement téléphonique/digital des contacts

clients du groupe numéro 1 mondial de l’industrie cosmétique.
- Traitement des demandes liées à l’ensemble des produits capillaires

(shampoing, après-shampoing, coloration, soin capillaire...) des produits

professionnels du groupe.

L’activité consiste à:

- Participer à valoriser l’image de marque du client, et à renforcer la confiance

du client en la marque.
- Conseiller les clients sur l’utilisation des produits avant achat (ex : routine

capillaire, conseil produit capillaire, diagnostique...)
- Apporter une assistance aux salons de coiffures sur les techniques de

coloration
- Etablir un pré-diagnostique avant d’apporter la réponse (découverte des

besoins)
- Prendre en charge les réclamations/insatisfactions, suite à l’utilisation d’un

produit
- Faire un questionnement complet sur le contexte et appliquer les

procédures client
- Traiter les retours de produits envoyés par le consommateur : préanalyse,

constatation de l’anomalie et envoi en usine

**Profil**
- Expérience dans le domaine de la coiffure exigée
- Pédagogie, anticipation, planification, valorisation des produits
- Maîtrise de l’outil informatique
- Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
- Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir en **CDD **à **temps plein **(35h/hebdo)
- Amplitude horaire de **9h à 19h du Lundi au Vendredi **(roulement hebdomadaire du planning)
- Rémunération mensuelle **:1 709,28€** brut + Prime variable selon activité
- **Avantages**: carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous._

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 1 709,95€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 heures

    Romainville, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et Missions** B&S...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Romainville, France J2M bureautique Temps plein

    **À propos du poste** En tant que téléprospecteur chez J2M Bureautique, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial de notre entreprise. Acteur essentiel de notre force de prospection, vous serez chargé(e) de contacter par téléphone des professionnels (TPE, PME, fédération, syndicats, professions libérales....) afin de qualifier...

  • Alternance - BTS Mco - Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines

    Romainville, Seine-Saint-Denis, France IEF2I Education Temps plein

    L' Institut F2I ou COGEFI Formation (sélectionner lors de l'édition de l'annonce) , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires "Préciser le type de société - ex : une société spécialité dans les énergies renouvelables", un profil Téléprospecteur (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24...

  • Responsable des soins

    il y a 3 jours

    Romainville, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Responsable des soins / Infirmier de coordination (H/F) - CDI En Bref : RSI / IDEC (H/F) – CDI – Seine Saint Denis, Proche Paris – 42/55ke – Clinique SMR – Management– Création de poste Adsearch recherche pour un client, un établissement SMR de 180 lits situé dans en banlieue Est de Paris, un infirmier de coordination H/F en CDI temps plein !...

  • Infirmier H/F

    il y a 1 semaine

    Romainville, France Adecco Médical Temps plein

    Votre mission Adecco Médical recrute pour l'un de ses partenaires un Infirmier (H/F) en CDI, au sein du service ambulatoire-hospitalisation. Située à Romainville, à proximité du Pré-Saint-Gervais, cette clinique moderne et reconnue se spécialise dans les chirurgies orthopédiques, esthétiques et ophtalmologiques. Rythmes en 12h avec 1 weekend par...

  • Cadre de Santé

    il y a 2 semaines

    Romainville, France Adsearch Temps plein

    Le job Cadre de Santé (H/F) - CDI En Bref : Cadre de Santé (H/F) – CDI – Seine Saint Denis, Proche Paris – 42/55ke – Clinique SMR – Management– Création de poste Adsearch recherche pour un client, un établissement SMR de 180 lits situé dans en banlieue Est de Paris, un cadre de santé H/F en CDI temps plein  ! C'est une création de...

  • Infirmier H/F

    il y a 3 jours

    Romainville, France Adecco Médical Temps plein

    Votre mission À la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Adecco Médical accompagne aujourd'hui l'un de ses clients, situé à proximité de Montreuil (93), dans le recrutement d'un infirmier (H/F) en CDI à temps plein pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'un service de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR). Selon votre parcours et vos...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 3 jours

    Romainville, France utb Temps plein

    Ville:ROMAINVILLE **GESTIONNAIRE ADMINSITRATIF (F/H)** Venez construire votre carrière chez utb ! **UTB recherche un gestionnaire administratif F/H en CDI !** **Et si vous étiez la personne qu'il nous fallait ?** **Description du poste**: - Traiter, organiser et suivre le courrier, classement et montage des dossiers des chargés d’affaires, -...

  • Responsable service facturation

    il y a 1 jour

    Romainville, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Responsable service facturation H/F – CDI – Romainville – 43/47k€ – Gestion administrative, Facturation, Supervision, SECTEUR DE LA SANTE La division Assistanat de notre bureau Paris recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la santé, idéalement en SMR, un Responsable administratif et facturation (H/F)...

  • Couvreur (F/H)

    il y a 1 semaine

    Romainville, France utb Temps plein

    Ville:ROMAINVILLE **COUVREUR (F/H)** Venez construire votre carrière chez utb ! **UTB recherche des couvreurs (toutes qualifications) F/H en CDI !** **Et si vous étiez la personne qu'il nous fallait ?** **Description du poste**: - Dresser l’inventaire des matériaux et outils nécessaires et les acheminer sur le chantier, - S’assurer de la...