Agent Clientèle Terrain

il y a 11 heures

Carcassonne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Veolia Eau - Compagnie Generale des Eaux Carcassonne - 11, CDI

Détail du poste

Sous l'autorité du Responsable Consommateurs de Territoire et du responsable d'équipe, vous assurez au quotidien la réalisation sur le terrain, des interventions nécessaires au bon fonctionnement du service consommateurs dans le respect de nos obligations contractuelles, de nos engagements et de la qualité de service attendue.

Relevés périodiques des compteurs:
effectuer le relevé périodique des compteurs,
vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves,
collecter les informations de terrains et les transmettre en utilisant les outils en place.

Gestion clientèle:
réaliser les interventions de poses/déposes des compteurs, d'ouvertures/fermetures des branchements et de relevés d'index pour les mises en service et la résiliation des abonnements,
réaliser des enquêtes de conformité des branchements d'eau et d'assainissement.
effectuer les intervention d'enquêtes, de coupures et de fermeture dans le cadre de la gestion des factures impayées,
Signaler les incidents ou anomalies détectés

Exploitation:
remplacer les compteurs défectueux et les compteurs prévus dans les plans de renouvellement,
réaliser les interventions de plomberie de détail (fuites avant compteur, robinets avant compteurs défectueux, changement joints avant compteur...)
Venir en appui des équipes des services locaux lorsque c'est nécessaire
Sécurité - QSE
appliquer les modes opératoires du système de management qualité - sécurité - environnement
respecter les obligations de la RGPD

Domaines transverses
Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l'ensemble des sites exploités par l'entreprise
Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées.

Interventions possibles sur l'ensemble du Territoire de l'Aude
Prise astreinte

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Outil de saisie informatique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

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