Chef D'équipe Clientèle

il y a 4 jours

SaintGenisPouilly, France LA REGIE DES EAUX GESSIENNES Temps plein

Poste : Chef d’équipe clientèle F/H
Service : Gestion et service aux usagers
Contrat : CDI de droit privé de 39 heures.

« La Régie des Eaux Gessiennes est située dans la région du Pays de Gex, au pied du Jura et à 10 km du lac Léman. Elle bénéficie d’une attractivité et d’un fort dynamisme économique et assure la production, la distribution et la facturation de l’eau potable sur l’ensemble du territoire Gessien auprès de ses 34 500 abonnés. Elle collecte et traite les eaux usées des
27 communes de Pays de Gex Agglomération ».

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) à la Directrice administrative et financière, vous aurez les missions principales suivantes:

- Piloter, animer et gérer le planning d’une équipe de 3 personnes ;
- Organiser et coordonner la mise en place de l'activité de la relation clientèle ;
- Analyser la demande et apporter la réponse par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.) ;
- Gérer les dossiers de réclamation et les dossiers complexes ;
- Établir un diagnostic et initier les demandes d’interventions techniques ;
- Suivre et contrôler l’activité du service et faire des reportings réguliers ;
- Appliquer et consolider les procédures internes ;
- Portez une attention à l’éthique du service public et à la qualité d'accueil des usagers ;
- Travailler en transversalité avec les services d'exploitation techniques ;
- Animer l'élaboration collective de projet ;
- Apporter une aide permanente au service.

PROFIL
- BAC+2 minimum en management des Unités commerciales, Négociation Relation Clients ;
- Une expérience significative dans la gestion d’équipe au sein d’un service client ;
- Sens du travail en équipe, partage de nos valeurs de solidarité ;
- Capacité d’analyse, d’écoute et de synthèse ;
- Aisance relationnelle, sens du contact ;
- Pédagogie dans la relation usagers, maîtrise de soi, sens du service public ;
- Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables ;
- Méthodologie, rigueur et gestion des priorités.

DISPOSITIONS CONTRACTUELLES
- JRTT Mutuelle famille
- 13ème mois Aide au logement
- Prime annuelle Permis B indispensable
- Chèques déjeuner

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au logement
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Un(E) Agent(E) Clientèle Terrain

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

    **VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) au responsable d’unité eau potable, vous êtes le relais de ce service et du service clientèle. Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer la relève des compteurs d'eau ; - Réaliser la maintenance des postes de comptage ; - Participer à l'exploitation et à l'entretien du réseau de distribution...

  • Agent Clientèle Terrain Secteur Eau

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, France LA REGIE DES EAUX GESSIENNES Temps plein

    LA REGIE DES EAUX GESSIENNES - VOS MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) au responsable d'unité eau potable, vous êtes le relais de ce service et du service clientèle. **Vos missions principales sont les suivantes**: - Assurer la relève des compteurs d'eau ; - Réaliser la maintenance des postes de comptage ; - Participer à l'exploitation et à l'entretien...

  • Chef d'équipe Tuyauterie

    il y a 6 jours

    Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGODEVELOPPEMENT Temps plein

    Présentation du groupe ERGODEVELOPPEMENT :Le Groupe industriel alsacien, ERGODEVELOPPEMENT, acteur majeur dans le domaine de la maintenance industrielle, recherche un(e) Chef d'Equipe en Tuyauterie (Genève)Depuis plus de 20ans, ERGODEVELOPPEMENT met en œuvre des solutions industrielles adaptées aux exigences de ses clients. La polyvalence constitue la...

  • Chef d'Équipe Tuyauterie H/F

    il y a 12 heures

    Saint-Genis-Pouilly, France Satis Jobs Center - Industrie Colmar Temps plein

    SATIS JOBS CENTER INDUSTRIE COLMAR est à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe Tuyauterie (H/F). Vos missions : - Vous serez en charge de coordonner les travaux de tuyauterie industrielle, tout en garantissant la qualité, la sécurité et le respect des délais - Encadrer une équipe de tuyauteurs, soudeurs & monteurs - Lire et interpréter les plans...

  • Chef Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Chef des ventes F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 39 **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Venez rejoindre nos équipes du magasin franchisé **SAINT-GENIS-POUILLY (01)**en tant que CHEF DES VENTES. **Votre mission**: Passionné(e) par le...

  • Chef d'Équipe Tuyauterie H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, France Satis Jobs Center - Industrie Colmar Temps plein

    SATIS JOBS CENTER INDUSTRIE COLMAR est à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe Tuyauterie (H/F). Vos missions : - Vous serez en charge de coordonner les travaux de tuyauterie industrielle, tout en garantissant la qualité, la sécurité et le respect des délais - Encadrer une équipe de tuyauteurs, soudeurs & monteurs - Lire et interpréter les plans...

  • Chargé(E) D'accueil Relation Usagers

    il y a 6 jours

    Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

    **VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes: - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ; - Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le...

  • CHEF DE PARTIE 39 h H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France carrément Boeuf Temps plein

    Nous recherchons, afin de compléter notre équipe, un chef de partie H/F 39 h. Nous proposons une cuisine 100% maison.Vous serez amené à tourner sur les différents postes froid et chaud pour vous familiariser avec la carte et l'équipe de cuisine.Ouvert du lundi au samedi, midi et soir. Repos le dimanche et 3 1/2 journées et soirées par semaine.Type...

  • Chef(Fe) D'équipe Espaces Verts

    il y a 1 semaine

    Saint-Genis-Pouilly, France Les Défricheurs Temps plein

    Dans le cadre de sa nouvelle dynamique, l'entreprise Les Défricheurs vous propose d'associer vos talents à ceux de nos 40 équipiers(ières). Nous recrutons 1 chef(fe) d'équipe espaces verts pour notre agence de Saint Genis Pouilly. Vous superviserez une équipe de 3 personnes. Vous monterez en compétences vos équipiers(ières). Et serez garant(e) des...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 17 heures

    Saint-Genis-Pouilly, France K-NET Temps plein

    K-Net, Fournisseur d'Accès à Internet (FAI), spécialiste des réseaux Fibre Optique depuis 2010 intervient au niveau national. K-NET propose des offres commerciales auprès d’une clientèle particuliers et B to B. Rejoindre K-Net, c'est intégrer une équipe dynamique d'un opérateur alternatif en croissance, présent sur tout le territoire français...