Organisateur Gestion Activités Filière Espèces

**Vos missions au quotidien**:
Toutes les agences Société Générale sont équipées d’automates bancaires, afin de gérer les dépôts et/ou retrait d’espèces de leurs clients. Leur fonctionnement et la gestion quotidienne de ce type de matériel sont réalisés par des prestataires externes.

Société Générale a décidé de mutualiser les activités Automates et Chèques au sein d’une joint-venture, 2SF (Société des Services Fiduciaires) composée de 4 enseignes bancaires : BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC et SG sous la marque Cash Services.

À date, la migration des automates vers Cash Services a démarré pour se terminer courant 2026.

Dans ce cadre, la Direction des opérations de Société Générale, et plus spécifiquement le pôle dédié à la filières espèces & Cash Services, a besoin de renforcer son équipe.

Vous avez pour principales missions:

- Gérer les escalades auprès de Cash Services ou transporteur de fonds concernant les contestations clients
- Coordonner et suivre les anomalies de versement et de commande de fonds avec le Back Office interne et/ou Cash Services
- Piloter les anomalies de versement et de commande sous forme de tableau de bord
- Vérifier le périmètre d’affectation des dossiers contestation client pour reprendre ou optimiser la prise en charge par le bon service
- Mettre à jour les procédures et participer à la revue documentaire
- Relancer les différents interlocuteurs si nécessaire

Durée du contrat : 12 mois

**Et si c’était vous ?**:
De formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience avérée en back-office bancaire (minimum 2 ans), qui vous a permis de développer des compétences et expériences sur un ou plusieurs des axes suivants:

- Bonne vision du fonctionnement des process Front to Back
- Connaissance des règles et procédures bancaires dans la banque de détail
- Maîtrise des outils bureautiques

Une connaissance du monde des espèces serait un plus pour ce poste.

**Vos qualités principales**
- Capacité d’analyse, de synthèse
- Rigueur et sens de l’organisation
- Capacité d’écoute et aisance dans l’expression écrite et orale
- Faculté d'adaptation et d’initiative, disponibilité, autonomie
- Esprit d'équipe, sens du service et souci de la satisfaction client
- Aisance avec les chiffres

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Notre vision est de jouer un **rôle moteur dans les transformations positives du monde** et de contribuer à **un avenir plus écologique, respectueux de la planète **

Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la **culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe **

C’est construire une **carrière dynamique** avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de **formations régulières **

Au regard de vos compétences, une **rémunération attractive** revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de **tarifs préférentiels sur vos services bancaires,** d’un **compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé.**

Attentif à votre **qualité de vie et conditions de travail**, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires:

- 1 jour de télétravail possible selon le rythme de votre service
- 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
- Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noel)
- Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

**Vous hésitez encore ?**

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Diversité et inclusion

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de fair