Agent D'accueil

L’ESPO-ESRP d’Aubervilliers propose à des personnes en situation de handicap un accompagnement en
réadaptation professionnelle en vue de leur insertion professionnelle.
Son équipe pluridisciplinaire, composée de formateurs, d’une équipe médico-psycho-sociale (médecin,
psychiatre, infirmière, psychologues, assistante sociale et ergonome), de chargés d’insertion, d’assistantes de formation, d’agents technique et d’un agent d’accueil propose un accompagnement globale et transversal.
Chaque année plus 200 usagers sont accompagnés.
L’établissement dispose d’une offre d’orientation et de formation pré-qualifiante et qualifiante:

- Alphabétisation
- Français langue étrangère
- Mise à niveau
- Préparatoire aux métiers du numérique
- Titre professionnel technicien montage et vente d'optique & lunetterie
- Titre professionnel employé administratif et d’accueil
- Titre professionnel comptable assistant

**Missions**:
L’ESPO-ESRP recherche un.e Agent d’Accueil (H/F) pour un CDI à temps complet.
L’agent d’accueil est en charge d’assurer l’accueil physique et téléphonique de l’établissement. Son rôle
consiste à animer et organiser l'espace d'accueil, effectuer des tâches administratives de base, gérer les
rendez-vous d’accueil dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité.
**Accueil et orientation**:

- Identifier, accueillir, orienter et renseigner les visiteurs (physiquement et téléphoniquement)
- Assurer un premier accueil des usagers en répondant aux questions courantes
- Distribuer des badges « visiteurs »
- Assurer le service du standard et la gestion du système téléphonique
- Gestion du tableau des clés
- Contrôler l’accès à l’établissement et alerter les services compétents en fonction des urgences identifiées

**Gestion administrative**:

- Gestion des appels pour les visites découvertes ainsi que le recueil d’information (définir une date de visite, envoyer mails de confirmation, préparer les comptes rendus, renseigner et actualiser les tableaux de suivi et envoyer les documents finalisés)
- Gestion des notifications (enregistrements sur Astagia, remplir tableaux, courriers à faire et à expédier)
- ESRP-ESPO Aubervilliers
5-7, rue des Noyers
93300 Aubervilliers
- Enregistrer le courrier arrivée et départ et l’affranchir
- Préparer les dossiers d’accueil des nouveaux stagiaires
- Imprimer et remplir les feuilles de présence du personnel
- Imprimer feuille émargement intervenant extérieur
- Effectuer l’affichage et la gestion des outils de communication sur l’offre d’accompagnement de

l’établissement
- Contribuer au développement de la qualité
- Mettre à jour le mode opératoire de l’accueil
- Gérer la réservation des salles de réunion
- Gérer les relations prestataires de 1er niveau

L’agent d’accueil travaille en transversalité avec l’équipe pluridisciplinaire de l’établissement.
30/12/2024
**Rémunération**:
**Fourchette de salaire brut annuelle**: selon profil
**Niveau**: 3
Selon Convention Collective de la Sécurité Sociale
**Diplôme et expérience requis**:
Niveau bac ou titre professionnel EAA
Expérience souhaitée
Forte motivation à travailler en équipe
**Compétences métier**:

- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Méthode de classement et d'archivage
- Utilisation d'une machine à affranchir
- Modalités d'accueil
- Règles et consignes de sécurité

**Compétences techniques requises**:

- Travail en équipe
- Gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et bureautique

**Savoir être**:

- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Maitrise des règles de confidentialité

UGECAM Ile de France
L'UGECAM Ile de France est un réseau d'établissements sanitaires et médico-sociaux répartis sur 27 sites géographiques en Ile de France.
Organisme privé à but non lucratif, rattaché à l’Assurance Maladie, les établissements de l’UGECAM Ile de France ont pour vocation de prendre en charge les personnes, du nourrisson à la personne âgée, en situation de handicap, de perte d'autonomie ou de rééducation.
Son offre de soins est diversifiée et s'étend sur l'Ile de France. Elle couvre la médecine physique et réadaptation gérontologique, la rééducation sociale et familiale, la réinsertion professionnelle.
L’UGECAM Ile de France, organisme de l’assurance maladie, est un important acteur régional de santé publique qui gère 16 établissements sanitaires et médico-sociaux.
Dans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile de France recherche:
Aubervilliers
nc
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans)
CDI
Hôtesse d'accueil