Agent/te D’information Clientèle Transports Urbains de Voyageurs

il y a 3 jours

Brest, France RATP Dev Temps plein

**Agent/te d’Information Clientèle transports urbains de voyageurs (H/F)**:

- CDI- Temps plein- 2.4K€ brut/mois- 13 ème et 14 ème mois, 22 RTT, 6 semaines de congés payés, Tickets restaurant- Au moins 2 ans d'expérience- BTS, Bac+2- Chargé(e) Service Client

**Votre avenir, notre destination **

**Mission**:
Afin de mieux accompagner nos clients dans leurs trajets quotidiens et leur parcours voyageur, l’Agent/e d’Information Clientèle a pour mission:
**D'ASSURER L'INFORMATION VOYAGEURS**
- Informations en temps réel sur le réseau : Tous les supports d’information clients (écrans d’information clients, messages sonores, etc.)
- Mise en ligne d’actualités relatives à l’information voyageurs : plans de déviation - perturbation, coordination avec le service communication pour la mise en ligne d’informations réseau.

**DE GERER DES DEMANDES ET RECLAMATIONS CLIENTS**
- Traitement des demandes/réclamations par mail, courrier, réponses aux messageries instantanées et chat client, réponses aux avis clients (Google, TripAdvisor ), etc.
- Échanges internes : partage d’information intra service, intégration et accompagnement des nouveaux agents, participation aux réunions périodiques d’échange intra service, participation aux actions périodiques inter services (terrain, REX )
- Travail le week-end, horaires décalés (Journée de travail de 07h24 avec des plages de présence comprises entre 04h30 et 00h45 sur le temps d’ouverture du réseau avec un roulement régulier permettant un équilibre vie pro/perso)_

**Profil**:
Formation supérieure : BTS ou licence professionnelle dans le domaine commercial, la gestion de la relation client

Expérience de 1 an minimum dans la relation client (centre d'appels, service après-vente, réclamation clientèle)

Une connaissance du secteur du transport de voyageurs ou du réseau de transport Bibus est un plus

Sens commercial, sens du service et du travail d'équipe, réactivité et adaptabilité, écoute, rigueur, sens de l'organisation, capacités relationnelles, maitrise de soi et résistance au stress

**Compétences**:
Très Grande Maitrise Des Outils Informatiques

Forte Capacité D'adaptation Aux Outils Numériques Et Logiciels

Maitrise Des Réseaux Sociaux Ainsi Que De La Langue Française

Excellentes Compétences En Orthographe

**Localisation**:
**Emplacement**

**Adresse**

11 Avenue 1ère Dfl, Brest, France, 29200 Brest, France
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  • Responsable Des Opérations Transport Urbain

    il y a 6 jours

    Brest, France RATP Dev Temps plein

    **Responsable des opérations transport urbain (H/F)**: - CDI- Temps plein- Entre 3K€ et 3.4K€ brut/mois- 13ème et 14ème mois, primes, titres restaurant, 6 semaines de congés, 22 RTT...- Au moins 5 ans d'expérience- BTS, Bac+2- Responsable Exploitation **Votre avenir, notre destination !** **Mission**: - Filiale du Groupe RATP Dev, RD Brest,...

  • Agent de Tranquillité Urbaine

    il y a 2 semaines

    Brest, France brest.fr Temps plein

    Brest métropole recrute pour sa direction prévention des risques et tranquillité urbaine - Catégorie : C - Filière : Filière technique - Cadre d'emplois : Adjoints techniques territoriaux - Temps de travail : Complet - Type d'emploi : Emploi permanent **Informations générales**: La Direction de la Prévention des Risques et de la Tranquillité...

  • Conducteur de voyageur H/F

    Il y a 14 minutes

    Brest, France Groupe Morgan Services Temps plein

    Conducteur de voyageur H/F - Intérim (29) 28 janvier 2026 Missions principales Notre client, spécialisé dans le transport de voyageurs, est à la recherche d'un conducteur de voyageurs (F/H).Nous recrutons un chauffeur (F/H) pour une ligne régulière Saint Pol de Léon-Lesneven.Vous assurez le transport de personnes en autobus ou autocar et veillez à la...

  • Conducteur de voyageur H/F

    il y a 5 jours

    Brest, France Groupe Morgan Services Temps plein

    Conducteur de voyageur H/F - Intérim (29) 28 janvier 2026 Missions principales Notre client, spécialisé dans le transport de voyageurs, est à la recherche d'un conducteur de voyageurs (F/H).Nous recrutons un chauffeur (F/H) pour une ligne régulière Saint Pol de Léon-Lesneven.Vous assurez le transport de personnes en autobus ou autocar et veillez à la...

  • Agent D'information

    il y a 3 jours

    Brest, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: spécialisée dans le transport **Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) agent commercial(e) f/h Vos missions seront les suivantes: - Assurer l'accueil physique des clients - Vendre des titres de transports - Gérer les demandes de réservation de transports particuliers et leur planification -...

  • Agent Exploitation

    il y a 1 semaine

    Brest, France BSA - Bretagne Sud Autocars Temps plein

    Vous devrez notamment: - Établir les plannings de nos conducteur en prenant en compte les aléas du quotidien et les besoins de l'atelier,- Effectuer un contrôle terrain de la bonne réalisation des services - Faire la liaison avec les services extérieurs chargés de l’organisation des transports (AO1-AO2- Communauté de Communes etc..), - Être à...

  • Chauffeur Transport en Commun

    il y a 1 semaine

    Brest, France Réseau Alliance Temps plein

    Le saviez-vous ? Votre agence Réseau Alliance BREST, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaires. L'un de nos clients est à la recherche: - d'un(e) **CHAUFFEUR TRANSPORT EN COMMUN H-F** Quelles seraient vos missions ? - Conduire le véhicule dont vous êtes responsable lors des services qui vont...

  • Chargé D'études Planification Urbaine

    il y a 3 jours

    Brest, France brest.fr Temps plein

    Catégorie : A - Filière : Filière administrative - Cadre d'emplois : Attachés territoriaux - Temps de travail : Complet - Type d'emploi : Emploi temporaire Brest métropole recrute pour sa direction des Dynamiques urbaines Une ou un Chargé d’études planification urbaine CONTRAT DE PROJET DE 4 ANS (Cadre d’emplois : Attaché - cat A) selon...

  • Conducteur Transport en Commun

    il y a 3 jours

    Brest, France ADGAP Temps plein

    **L'Association pour le Développement et la Gestion des Ateliers de Production**, ADGAP est une entreprise adaptée qui favorise l'accession des travailleurs handicapés en milieu ordinaire de production. L'ADGAP propose une soixantaine d'emplois dans les bassins de Brest, Quimper et Concarneau, sur des secteurs économiques diversifiés _(espaces verts,...

  • Spa Praticienne

    il y a 2 semaines

    Brest, France Brit Hotel Les Voyageurs Temps plein

    Notre Hôtel ** Brit Hotel Les Voyageurs recherche un(e) Spa praticienne H/F en Freelance afin de proposer des prestations de massage à notre clientèle. Dans la convivialité et le professionnalisme, rejoignez une équipe qui oeuvre pour créer une expérience client unique. Vous serez formé(e), aux protocoles de massages et soins de la marque Phytomer...