Stagiaire - Service Médiation de La Direction Juridique

il y a 2 jours


Meudon, France MOBILIANS Temps plein

Mobilians est organisation professionnelle de la distribution et des services de l’automobile, propose un stage au sein de son activité « Médiation de la consommation », encadrée par le Médiateur.
Ce stage constitue une opportunité de découvrir le fonctionnement d’un dispositif de médiation sectoriel reconnu, dans un environnement juridique et relationnel exigeant.

**Missions principales**
- Gestion du site Internet et de la boîte mail partagée, en coordination avec l’équipe
- Vérification de l’adhésion du professionnel à Mobilians via la base de données interne
- Contact (écrit et oral) avec les consommateurs et les professionnels pour compléter les dossiers
- Qualification des demandes avec le Médiateur (complètes/incomplètes)
- Préparation et envoi des courriers types à destination des parties (modèles existants)
- Enregistrement et suivi des dossiers dans l’outil de gestion de la médiation
- Participation aux réunions régulières de suivi d’activité

**Missions complémentaires**
- Suivi des indicateurs de l’activité et préparation de statistiques
- Tri, classement, archivage des dossiers (papier et numérique)
- Contribution à l’interface avec le prestataire du site Internet
- Aide ponctuelle à la transmission d’informations au service comptable (facturation)

**Profil recherché**
- Étudiant(e) en formation juridique, en gestion ou en médiation (niveau Bac+2 à Bac+5)
- Intérêt pour les mécanismes alternatifs de résolution des litiges (MARD)
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Aisance rédactionnelle et relationnelle
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et appétence pour les outils numériques
- Esprit d’équipe et autonomie

**Pourquoi rejoindre Mobilians ?**
- Une mission au cœur d’un sujet d’intérêt général : la médiation de la consommation
- Un encadrement bienveillant au sein d’une équipe expérimentée
- Un environnement professionnel stimulant et formateurLocalisation : Meudon

Durée : 3 à 6 mois

Disponibilité : Asap

Service : Pôle Juridique et Social

Encadrement : Directrice du Pôle Juridique et Social - en lien étroit avec le Médiateur

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 660,00€ à 700,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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