Chargée de Planification

Massy, Île-de-France Region

**Job ID** 30187200 **Job Category** Aftermarket & Service

**Poste**: Chargé(e) de planification H/F

**Localisation**: Massy (91), France

**Contrat**: CDD 6 mois

**Construisez votre carrière avec confiance**

En intégrant Carrier, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de solutions saines, sures, durables et intelligente à destination des acteurs du bâtiment et de la chaine du froid. Nous créons des solutions qui importent pour notre planète - et nos employés sont au cœur de notre vision. Nous sommes une société d’innovateurs, unis par notre vision, nos valeurs et notre culture : le « _Carrier Way_ »

En tant qu’employeur de choix, nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients. En bref, les atouts de Carrier sont l’expertise, la créativité et la passion de nos employés et nous avons hâte que vous rejoigniez notre équipe.

**Description du poste**

En tant que Chargé(e) de planification chez Carrier, sous la responsabilité du responsable d’équipe technique, vous assurez la planification des interventions des techniciens frigoriste et sous-traitants dans le respect des règles et des objectifs de Sécurité, Qualité, Coût, Délai et Environnement en vigueur dans le Groupe.

**Profil recherché**

Nous sommes à la recherche d'une personne qui est reconnue pour son approche rigoureuse du travail ainsi que pour son bon relationnel. Vous savez également vous adapter aux imprévus et aux nouveautés.

Si c'est votre cas, contactez-nous

Vous détenez au minimum les qualifications suivantes:

- Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook) et expérience avec l’utilisation de Salesforce ou Service max et SAP
- Connaissances dans le domaine de la planification, ou à défaut de la logistique
- Gestion de la sous-traitance, gestion clients et anticipation des litiges
- Maîtrise de l’anglais technique souhaitée
- Connaissances du domaines HVAC souhaitée.

**Missions**

Dans le cadre du poste de Charge de planification, vos responsabilités autour de l’organisation et la planification des interventions sont les suivantes:

- Définir la date de l’intervention avec le client en prenant en compte sa disponibilité et le degré d’urgence de l’intervention
- Affecter un technicien et/ou un sous-traitant en fonction de l’intervention, des particularités du client, de la compétence (matrice) et du secteur géographique, l’objectif premier étant d’optimiser les flux et d’améliorer la productivité.
- Agir en soutien du technicien, en cas de besoin informations supplémentaires sur le client, le lieu d’intervention ou sur une commande de pièces à commander en urgence
- Gérer les désaccords clients concernant le délai d’intervention avec le service commercial le cas échéant
- Participer au suivi des dossiers et jouer le rôle de relais entre le client et les équipes de techniciens.

**Notre engagement envers vous**

Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.

Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation. Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ».

Rejoignez-nous et faites la différence.