Stagiaire Receptioniste

**Mission**:
Situé dans un cadre idyllique, l’Escale Surf Hostel est bien plus qu’une simple auberge de jeunesse. C’est un lieu de vie où convivialité, partage et amour du surf se rencontrent. Nous sommes à la recherche d’un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour intégrer notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients.

**Vos missions principales**:

- **Accueil et gestion clients**: Assurer les check-ins, check-outs, répondre aux besoins des clients pour garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour, encaisser les payements.
- **Réservations et gestion administrative**: Gérer les réservations, vérifier les disponibilités et maintenir un suivi rigoureux des encaissements et de la facturation.
- **Réponse aux messages et demandes**: Répondre aux appels entrants, aux mails, et réseaux sociaux. Fournir des informations claires sur les services de l’hostel et gérer les demandes spécifiques des clients.
- **Entretien des espaces**: Effectuer le **ménage** quotidien et maintenir les **espaces communs propres et accueillants.**:

- **Animation et ambiance**: Créer une atmosphère chaleureuse en favorisant les échanges entre les clients.
- **Support restauration**: Mettre en place et assurer le **service du petit-déjeuner** avec sourire et efficacité, maintenir l’espace organisé, propre et accueillant.
- **Communication et recommandations**: Informer les clients sur les activités touristiques, culturelles et sportives de la région. C’est un + de pouvoir nous aider avec les réseaux sociaux (publication de stories,)
- **Coordination et management des équipes**: Assister dans l’organisation et la supervision des équipes, afin de garantir un fonctionnement fluide et harmonieux des opérations.
- Gérer la **location de matériel de surf** et autres équipements

**À quoi vous attendre ?**

L’Escale Surf Hostel offre un environnement de travail bienveillant où respect et esprit d’équipe sont au cœur de nos valeurs. Ici, nous travaillons dans une ambiance conviviale et détendue, tout en maintenant un service de haute qualité.

Notre équipe est composée de membres internationaux, tout comme nos clients, ce qui rend la **maîtrise de l’anglais essentielle**. Une expérience préalable (séjour ou travail) en auberge de jeunesse est un véritable atout, car elle vous permet de mieux comprendre les attentes et besoins spécifiques de nos voyageurs.

Nous sommes idéalement situés à seulement **5 minutes de la plage**, dans un charmant village à l’atmosphère paisible et accueillante. Si vous cherchez une expérience professionnelle dans un cadre dépaysant, l’Escale est l’endroit parfait pour allier travail et plaisir.

**Profil recherché**
- **Étudiant(e) en hôtellerie ou tourisme**:Vous suivez une formation de niveau Bac+2 ou supérieur et souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique.
- **Sens du détail** et de la présentation des espaces
- **Passion pour l’industrie hôtelière et le service client**: Vous avez à cœur d’offrir une expérience exceptionnelle à chaque client.
- **Capacité d’adaptation et esprit d’équipe**: Vous êtes autonome, proactif(ve) et appréciez le travail collaboratif dans un cadre jeune et convivial.
- **Compétences organisationnelles et relationnelles**: Vous savez prioriser les tâches, gérer les imprévus et entretenir des échanges chaleureux avec les clients et l’équipe.
- **Maîtrise de l’anglais**: Une excellente communication en anglais (à l'orale notamment mais aussi à l'écrit) est indispensable pour accueillir une clientèle internationale.
- **Personnalité enthousiaste et souriante**: Vous êtes naturellement accueillant(e) et souhaitez contribuer à une ambiance conviviale et authentique.
- **Intérêt pour le voyage, le surf et la nature**: Un plus si vous partagez notre amour pour le voyage, l'océan et les expériences en plein air.
- Ce stage s’adresse à des personnes motivées par une expérience terrain dans une auberge de jeunesse internationale, active et conviviale, où chaque jour est différent et où l’aspect humain et relationnel est au cœur du travail._

**Quand**: A partir d'Avril 2026 et jusqu'à fin Août 2026 (période de 2/3 mois minimum et jusqu'à 4 mois maximum (préféré))

**Domaine d'études**: Hôtellerie, Tourisme

**Qu’attendre de nous ?**

En rejoignant l’équipe de l’Escale Surf Hostel, vous bénéficierez:

- **D’un environnement de travail stimulant** : Une équipe bienveillante et multiculturelle prête à partager son savoir-faire et à vous accompagner dans vos missions.
- **D’un cadre exceptionnel** : Profitez d’un emplacement à quelques minutes de la plage, dans un village animé et chaleureux, parfait pour se ressourcer après le travail.
- **D’une expérience enrichissante** : L’opportunité de développer vos compétences en hôtellerie, tourisme et gestion tout en participant activement à la vie de l’auberge.
- **D’une ambiance conviviale** : Chez nous, la bonne humeur et le respect sont au rendez-vous. Nous croyons en l’équil