Leader Renault Minute

**Vos missions principales sont les suivantes**:
Commerce
- Accueille le client, enregistre sa demande et rédige un ordre de travail.
- Assure la promotion et la vente des services d’entretien rapide et de produits additionnels.
- Assure l’entretien courant du véhicule dans les délais fixés.
- Restitue le véhicule au client après avoir contrôlé la qualité de l’intervention.
- Etablit la facture conformément aux engagements pris, l’explique au client et procède à l’encaissement de celle-ci. o Assure le réapprovisionnement des stocks de pièces de rechange au quotidien.
- Assure la pré-commande de pièces avant la venue du Client (Pré-picking).
- Gestion - Organisation
- Fait appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens/opérateurs du RMS.
- Suit et analyse les résultats de son activité (Chiffre d’Affaires, productivité, qualité, panier moyen) et propose la mise en place d’actions correctives.
- Veille au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement.
- Gère et organise le stock PR Renault minute et participer aux inventaires annuels en fonction de l’organisation de l’établissement.
- Animation d’équipe
- Anime et fédère son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participe à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Suit en lien avec le chef d’Atelier l’évolution des connaissances des compagnons et propose des actions de formation.
- Planifie et contrôle la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
- Sécurité, hygiène et environnement de travail
- Anime le Point Rencontre Sécurité de son équipe.
- Fait respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l’exemple.
- Participe au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Leader Renault Minute est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie. Relations avec les autres entités : les clients (particuliers, sociétés, administrations), assurances, plate-forme Renault et services internes de l’établissement. Il travaille en parfaite transversalité avec le Responsable de production et les autres entités mécanique et carrosserie.

**Formations recommandées**: de BEP à Bac +3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA ) - Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, gestion d’activité.
- Expérience : de 4 à 5 ans dans l’après-vente automobile.
- Aptitudes:
**o Aptitudes génériques**: confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.

**o Aptitudes managériales**: piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.

**o Aptitudes métier**: rigueur, esprit de synthèse, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, anticipation