Conseiller(E) Services de L'assurance Maladie

il y a 1 jour

Besançon, France CPAM DU DOUBS Temps plein

**Conseiller(e) services de l'Assurance Maladie**:

- CDI
- besancon
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD102330

**CPAM DU DOUBS**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs, organisme privé en charge d'une mission de service public, recrute un ou une conseiller(e) services de l'Assurance Maladie en CDI pour intégrer le service accueil physique. La CPAM du Doubs emploie près de 430 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 505 500 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins.

**Description du poste**:
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
L'EMPLOI REQUIERT LES COMPETENCES SUIVANTES : - Connaître la législation AS/AT, la réglementation de base relative à la C2S, à l'ASS et la réglementation internationale, - Connaître les produits de l'Assurance Maladie, son actualité et les actions d'information et de communication engagées par la Caisse, - Connaître les mécanismes de prise en charge et les circuits d'accès aux soins et le périmètre de l'offre de soins, - Avoir une certaine dextérité dans l'utilisation des outils informatiques, - Savoir rechercher l'information de manière autonome, - Savoir pratiquer une écoute active, - Savoir analyser la demande de l'usager, diagnostiquer son besoin et développer un argumentaire, - Savoir s'exprimer de façon claire, concise, adaptée et savoir reformuler, - Savoir conseiller, être force de persuasion, s'adapter à son interlocuteur et instaurer une relation de confiance et proposer de nouveaux services, - Savoir gérer les situations relationnelles difficiles et apporter les réponses adaptées, - Savoir rédiger de manière claire, concise et correcte (fond/forme) un courriel, - Savoir détecter les situations de précarité et orienter les personnes vers d'autres acteurs sociaux, - Savoir prendre des initiatives pour faire face aux variations de la charge de travail, - Savoir rendre compte à sa hiérarchie, - Savoir travailler en équipe, échanger des informations au sein de son équipe de travail et entretenir de bonnes relations avec les différents partenaires, - Savoir appliquer toutes les règles de confidentialité liées à sa fonction.

**Votre formation**:
Un accompagnement à la prise de fonction sous forme de tutorat sera mis en œuvre le temps nécessaire à la montée en charge sur l'ensemble des activités. En sus de la formation interne, la personne retenue devra suivre à mínima le bloc de compétence GRU « Gestion de la relation à l'usager ». Elle pourra également réaliser le parcours de formation de Conseiller Service de l'Assurance Maladie dans son intégralité pour obtenir le CQP correspondant.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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