Téléprospecteur / Téléprospectrice (F/H)

**L'entreprise**
Groupe familial fondé en 1996 dont vous intégrerez l'entité marketing afin de répondre aux besoins internes mais également aux différents clients.

**Description du poste**
Le téléprospecteur est chargé de contacter des prospects par téléphone afin de promouvoir les produits ou services de l'entreprise. Son objectif principal est de générer des leads qualifiés et d'entretenir des relations professionnelles avec les clients potentiels.

Les métiers pour lesquels vous serez mené(e) à prospecter sont variés : sécurité, surveillance, nettoyage, informatique, assurances, commerce de gros, etc...

**III. RESPONSABILITÉS ET MISSIONS**:

- Effectuer des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients.
- Présenter les produits ou services de l'entreprise de manière convaincante.
- Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées.
- Qualifier les leads en recueillant des informations pertinentes.
- Prendre des rendez-vous pour les commerciaux si nécessaire.
- Suivre les objectifs de prospection fixés par la direction.
- Maintenir un suivi rigoureux des appels et des interactions dans le système de gestion de la relation client (CRM).
- Fournir des rapports d'activité réguliers à la direction.
- Participer à des formations pour améliorer ses compétences en prospection.
- Respecter les normes éthiques et légales en matière de téléprospection.

**IV. QUALIFICATIONS REQUISES**:

- Excellentes compétences en communication verbale.
- Capacité à persuader et à influencer positivement les interlocuteurs.
- Bonne connaissance des produits ou services de l'entreprise.
- Maîtrise des outils informatiques et du CRM.
- Résistance au stress et capacité à gérer les refus.
- Orienté résultat et déterminé à atteindre les objectifs de prospection.
- Sens de l'organisation et gestion efficace du temps.
- Écoute active et compréhension des besoins des clients potentiels.

**V. CONDITIONS DE TRAVAIL ET REMUNERATION**:

- 22 800 euros brut annuel + variable déplafonné motivant
- Type de contrat : CDI
- Lieu de travail : Bureau de l'entreprise et/ou télétravail.
- Horaires : Généralement en journée, du lundi au vendredi, avec parfois des heures flexibles en fonction des campagnes.
- Environnement de travail : Travail en équipe, en collaboration avec un chef de projet

**VI. ÉVOLUTION POSSIBLE**:
Le téléprospecteur peut évoluer vers des postes de télévendeur, responsable de la prospection, ou commercial, en fonction de ses compétences et de ses résultats.

**Profil recherché**
- Excellentes compétences en communication : Un téléprospecteur doit être capable de communiquer de manière claire, persuasive et empathique. Il doit être à l'aise au téléphone et capable d'écouter activement les besoins des clients ou prospects.
- Persévérance : Le rejet est courant dans le télémarketing, il est donc essentiel d'avoir de la persévérance pour surmonter les refus et continuer à prospecter avec motivation.
- Connaissance du produit ou du service : Un bon téléprospecteur doit avoir une compréhension approfondie du produit ou du service qu'il vend. Cela lui permettra de répondre aux questions des clients et de fournir des informations précises.
- Capacité à gérer le stress : Les téléprospecteurs peuvent faire face à des situations stressantes, notamment des clients mécontents ou des objectifs de vente à atteindre. La capacité à rester calme sous pression est cruciale.
- Organisation et suivi : Un bon téléprospecteur doit être organisé pour gérer efficacement sa liste de prospects, suivre les appels et les résultats, et planifier son temps de manière productive.