Secrétaire D’accueil

**Entreprise**:
Intégrer le Département de l’Ardèche, c’est évoluer dans une collectivité de près de 1800 agents qui répondent au quotidien aux besoins des usagers ardéchois et de ses nombreux partenaires. Près de 200 métiers sont représentés et répartis sur l’ensemble du territoire ardéchois. Rejoignez-nous

La direction du territoire met en œuvre l’ensemble des missions départementales liées à l’action sociale dans les domaines de la santé, de la famille, de la prévention, de l’insertion, de l’aide sociale à l’enfance et de l’autonomie
Le centre médico-social propose un service de proximité pour l’accès aux droits et l’accompagnement du public

La/le secrétaire médico-social (e) du CMS assure l’accueil physique et téléphonique du public. Elle/il informe, évalue, oriente vers les professionnels concernés. Elle/il fait le lien entre la direction du territoire, le centre médico-social, les partenaires (particulièrement en lien étroit avec les maisons de service au public ou autre accueil social de proximité) et les usagers.

**Poste**:
Mission d’Accueil:

- Accueil physique et téléphonique du public
- Recueil d’éléments d’information relatifs à la demande de dispositifs des usagers
- Orientation, information, pré-traitement ou traitement, transmission au Travailleur Social ou secrétariats de dispositifs
Mission annexe et de logistique:

- Distribution des chèques déjeuners
- Commandes de matériel et de fournitures
- Lien avec les services des bâtiments et avec les entreprises partenaires
- Prise en charge du planning des véhicules de service et suivi des maintenances

Missions de secrétariat Polyvalent:

- Traitement « Arrivée et Départ » du courrier. Assurer une veille et une gestion du courrier en articulation avec la secrétaire disponible
- Suppléance entre secrétaires (avec une priorité sur l’accueil du public)
- Evaluation de l’activité : statistiques, tableaux de bord, rapport d’activité
- Mise en place et gestion de système de classement
- Contribution à la fonction Documentation en DTAS et de l’information en salle d’attente
- Polyvalence dans la fonction secrétariat (élaboration de courrier et compte-rendu, appui logistique lors de réunion DTAS ou Thématique )

**Profil**:
**SAVOIR**
- Connaissance de l’institution, de ses missions, de son fonctionnement, la législation et les droits sociaux
- Connaissances de base (FUL, PCH, Insertion, Enfance.)

**SAVOIR FAIRE**
- Aptitude à accueillir, écouter, informer et orienter
- Capacité à adapter son intervention aux différents publics, au téléphone ou physiquement
- Capacité pour procéder à un premier niveau d’analyse de la demande de l’usager
- Maitrise de l’outil informatique, saisie, classement et archivage (Word, Excel, power point, Genesis)
- Capacités rédactionnelles et organisationnelles
- Aptitude à rechercher l’information, et à réactualiser ses connaissances
- Capacité à rechercher l’information sur la fenêtre d’accès simplifié « Genesis »
- Capacité à organiser les informations en salle d’attente, repérer les besoins en termes d’informations nécessaires, et autorisées en fonction des besoins des usagers
- Capacité à créer des outils pratiques ou de mise en évidence des informations.

S**AVOIR-ÊTRE PROFESSIONNEL**
- Sens des relations humaines, disponibilité et bienveillance
- Droit de réserve et discrétion professionnelle
- Garant du secret professionnel (par missions)
- Sensibilité aux problématiques sociales
- Inscription dans une démarche participative à l’égard des usagers
- Travail dans la proximité avec les usagers et les partenaires
- Travail en équipe et dans l’interdisciplinarité
- Savoir rendre compte de son activité
- Aptitude à recenser les problématiques les plus prégnantes pour faciliter si nécessaire une analyse des besoins sociaux de la population
- Venez nous rejoindre, les avantages de la collectivité sont nombreux :_
- Organisation et temps de travail_
- Système de badgeage :_
- Plage horaire fixe obligatoire : entre 9h00 et 11h30, puis entre 14h00 et 16h00_
- Plage horaire modulable : entre 7h30 et 9h00, puis entre 16h et 18h00_
- Congés :_
- 25 jours de congés et 25 jours en ARTT pour un régime temps de travail 39h20 à temps plein + possibilité de 2 jours de fractionnement_
- Mutuelle : participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance selon conditions (labellisation de votre mutuelle)_
- Forfait mobilité : participation de la collectivité à hauteur de 75% sur les abonnements de bus._
- Titres restaurant : valeur faciale de 7€. Participation de la collectivité à hauteur de 3.75€._
- Télétravail autorisé entre un et deux jours selon nécessité de service, après une période d’intégration réussie par le nouvel agent._
- Adhésion au CNAS : offres diverses d’action sociale (Chèques vacances, participations aux adhés