Responsable Qualité C&c France

**A propos de Bostik**

**Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema**

Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de pays, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de près de 8 milliards d’euros en 2021.

Intégré à Arkema depuis 2015, Bostik est expert dans le domaine des adhésifs destinés à l’industrie, à la construction et au grand public. Depuis plus de 125 ans, nos équipes développent des solutions de collage innovantes, qui contribuent à rendre notre monde plus sûr, plus flexible, et plus adaptable aux forces qui façonnent notre quotidien. Fort de 6 000 collaborateurs situés partout dans le monde, Bostik a réalisé un chiffre d’affaires de plus 2 milliards d’euros en 2021. Notre ADN ? Ancrés dans les valeurs du Groupe que sont la performance, la responsabilisation, la solidarité, la simplicité et l’inclusion, nous nous attachons à mettre l’innovation au service de nos clients, pour les aider à faire émerger un monde plus durable.

**Détails de la Mission**:
Rattaché(e) au Directeur Industriel C&C France et Europe du Sud, vous travaillez au périmètre de la France avec le responsable qualité central, les équipes commerciales, marketing, PIT, industrielles et Supply Chain.
Vos finalités sont de répondre aux attentes des clients et autres entités en matière de durabilité et de qualité des produits et du système de management.
Vous êtes chargé(e) d'animer et déployer le système qualité de la BU et être garant de leur bon fonctionnement
Vous savez vous adapter aux besoins et évolutions du marché.

Au quotidien, vous assurez la fonction Qualité pour les processus Gérer la relation client, Anticiper et honorer les commandes et co-acteur sur Concevoir une solution durable.
- Vos activités:
- Rédige avec le directeur de la BU l’engagement Qualité annuel France C&C
- Pilotage des résultats, analyse et communication des performances qualité de l’entité mensuellement : élaboration et tenue des tableaux de bords et plan de progrès, mise à jour des parties intéressées.
- Suivi des actions correctives / préventives, pilotage de l’amélioration continue
- Sensibilise et forme à qualité des équipes de la BU, avec le soutien du service Qualité Central
- S’assure de la signature de tous les contrats clients de la BU ayant des accords
- Gère la documentation spécifique de la BU dans la GED de la société
- Répond aux questionnaires des clients
- Suit les réclamations qualité des produits manufacturés et de trading en collaboration avec les différents intervenants (usines, achats, steering unit, R&D ). Clôture dans SAP les réclamations qualité produits du trading
- Fait un bilan semestriel des réclamations produits et services et organise des ateliers avec les acteurs concernés pour déterminer les actions à mettre en place.
- Participe et coordonne les audits clients. Met et suit les plans d’actions suite aux audits clients.
- Organise les exercices de rappel de produit avec les entités concernés
- Réalise les enquêtes de satisfaction clients internes et externes, fait une restitution en interne de la synthèse, participe à la mise en place d’actions pour améliorer la satisfaction clients
- Coordonne les certifications produits spécifiques (Marine, CSTB, MED ) et contrats analytiques de prélèvements en magasin pour le GRAND PUBLIC
- Anime les revues de ses processus et participe aux revues des autres processus
- Evalue et audite les sous-traitants de la BU
- Participe aux COR QUAL et à la journée mondiale de la qualité

**Profil Recherché**:
De formation technique Bas + 4/5, profil technique
Connaissance de la norme ISO 9001
Connaissance des produits et des process de fabrication
Bon relationnel, esprit de synthèse
Sens de la communication en interne et en externe
Force de proposition
Bonne connaissance de SAP
La maitrise de l'Anglais est un impératif pour évoluer dans notre environnement.

**Votre avenir chez nous**

Avec plus de 200 métiers au sein du Groupe, répartis dans quatre grands domaines (industriels, R&D, business et supports), nous savons encourager la mobilité interne, créer des opportunités de changement de fonction, de métier, de business lines, ou encore de pays, permettant à tous de développer de nouveaux horizons.

**Nos actions reflètent qui nous sommes, alors rejoignez-nous