Responsable Service Client/adv

**Description de l’entreprise**

ATELIER ALAIN ELLOUZ (AAE) est un atelier artisanal spécialisé dans deux matériaux d’exception : l’albâtre et le cristal de roche. Depuis 2005 AAE crée, fabrique et vend des aménagements et des luminaires (modèles de collection et sur mesure) avec ces pierres naturelles. Reconnu pour son excellence, Atelier Alain Ellouz travaille avec les plus grands designers dans le monde entier dans le secteur du luxe.

AAE est déployé sur 2 sites (Buc et Bièvres) et a une filiale aux Etats Unis (showroom à New York) et est distribué aux Etats Unis par un réseau de 18 boutiques. L’équipe de 4 à personnes est répartie sur les trois sites. L’atelier de Buc est dédié à la production et l’immeuble de Bièvres est le siège des bureaux, avec un Showroom prestigieux et une galerie.

La société est en pleine croissance et en constante évolution avec des projets dynamiques : le développement de sa gamme vers des produits artistiques et uniques, l'ouverture d’une unité de production aux US

Le cœur de notre clientèle est composée de professionnels qui apprécient autant la qualité de nos produits exceptionnels que la qualité de service qui accompagne la réalisation de leur commande.

Nous recrutons un(e) personne responsable du service client, et de l’administration des ventes afin de gérer cette relation.

**Votre mission**:
Vous assurez la continuité de la relation avec le client, dès lors que la commande est confirmée. Vous faites le suivi administratif des ventes sur le monde auprès des clients et coordonnez les SAV.

Vous faite partie du service commercial / communication, vous travaillez en collaboration directe avec le service administratif. Vous êtes aussi en relation directe avec la production, vous avez la vue sur les plannings et vous veillez à la satisfaction des clients.

**Compétences**:

- Bilingue en anglais obligatoire
- Aisance relationnelle
- Rigueur et fiabilité
- Connaissances en commerce international (vente export)
- Autonomie et esprit d’équipe
- Maîtrise des outils informatiques (tableurs) et collaboratifs (Workspace google) _nota l’entreprise se dote actuellement d’un ERP._

**Votre Profil**:
BTS commerce international ou expérience en poste similaire.

Vous avez le sens du client, et avez une expérience en tant que gestionnaire de clientèle.

Vous justifiez de 1 année ou plus d’expérience professionnelle sur un poste similaire au sein d’une PME ou PMI. Vous êtes curieux (se). Vous pourrez vite acquérir une très bonne connaissance des produits, du fonctionnement de l’entreprise, et de son activité.

Rigoureux(se), organisé(e), pragmatique, et impliqué(e), vous avez un sens aigu du service et du contact avec de multiples interlocuteurs dans des pays très différents.

**Conditions du poste**:

- Salaire 2300 à 2400 € bruts par mois selon profil
- Temps de travail: 39 heures.
- Avantages : mutuelle prise en charge à 75% par l’employeur, plan d'intéressement, autres.
- 1 ou 2 jours de télétravail par semaine sont envisageables

**Nos plus**:
Vos collègues : Venez rejoindre une équipe dynamique, accueillante, internationale et à taille humaine dans une entreprise en plein croisement et développement et déjà bien placée dans le marché international.
Univers : Vous travaillerez dans un univers haut-de-gamme auprès d’une clientèle internationale dans le monde du design et architecture d'intérieur. L’environnement de travail est très agréable.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (91570 Bièvres)