Agent Service Après Vente

il y a 2 semaines

VaulxenVelin, France NEXITUP Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un agent SAV logistique H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des produits garanties et hors garanties, en veillant à ce que les processus soient exécutés de manière efficace et fluide. Ce poste est idéal pour une personne organisée, proactive et désireuse de contribuer au bon fonctionnement de notre reverse logistique.

**Responsabilités**

Prendre en charge le matériel en SAV

Diagnostiquer les demandes clients

Identifier le traitement approprier et définir les RMA adaptées par constructeurs.

Apporter un support et une expertise forts aux clients

Construction et suivi des dossiers SAV

Identifier les éventuels dysfonctionnements afin de mener les actions appropriées

Organiser et optimiser les renvois au fabricant et aux clients

Supervision et communication des délais de réparations aux clients

Coordination des informations SAV pour les besoins internes (Réponses aux agences distantes)

Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance...) en accord avec les équipes commerciales et les protocoles fournisseurs

Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique

Contrôler et valider la qualité des prestations

Assurer une veille sur l'évolution des produits et des processus tiers en lien avec le SAV

Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs

Respecter les délais dans le traitement des demandes

Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques

**Profil recherché**
- Diplôme en logistique, gestion ou domaine technique en téléphonie
- Expérience préalable dans un rôle similaire
- Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
- Capacité à travailler dans un domaine technique et service client
- Bonnes compétences en communication, tant écrite qu'orale
- Maîtrise des outils informatiques ,logiciels de gestion logistique et Excel indispensable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 350,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Expérience:

- Service après-vente: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent du service portage de repas

    il y a 4 jours

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Vaulx-en-Velin Temps plein

    DIRECTIONACTION SOCIALECadre d'emplois :agent socialCatégorie :CRattachement hiérarchique :N+1 Responsable adjoint Activité Aide et référence portage de repasN+2 Responsable Activité AideLes services du pôle maintien à domicile ont pour mission d'animer et de mettre en œuvre une politique sociale en direction du public âgé et /ou en situation de...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France GROUPE ACPPA - LES ALTHEAS Temps plein

    **L'entreprise** Rattaché au Groupe Associatif ACPPA, situé à Vaulx-en-Velin/Carré de Soie, desservi par les transports en commun, l’établissement Les Althéas est composé d'un CSLD (60 lits) et d'un EHPAD (30 lits), bénéficient d'une structure fonctionnelle et agréable. **Description du poste** Membre incontournable de l’équipe...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France GROUPE ACPPA - LES ALTHEAS Temps plein

    **L'entreprise** Rattaché au Groupe Associatif ACPPA, situé à Vaulx-en-Velin/Carré de Soie, desservi par les transports en commun, l’établissement Les Althéas est composé d'un CSLD (60 lits) et d'un EHPAD (30 lits), bénéficient d'une structure fonctionnelle et agréable. **Description du poste** Membre incontournable de l’équipe...

  • Conseiller de Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Happy Curl - La Boutique Du Coiffeur Temps plein

    La Boutique du coiffeur propose un poste de Coiffeur conseiller de vente F/H en CDD pour renforcer son équipe à Vaulx en Velin. Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique passionnée par la coiffure et le conseil client, le poste est pour vous! Vos missions : - Vous accueillez et conseillez le client : expert en coiffure et/ou en esthétique, vous...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 6 jours

    Vaulx-en-Velin, France GROUPE ACPPA - PÔLE VEV Temps plein

    **L'entreprise** Rattaché au Groupe Associatif ACPPA, situé dans le quartier de Vaux-en-Velin Village et accéssible en transports en commun (Métro, Bus), le pôle gérontologique est issu du regroupement de deux structures du Groupe ACPPA: Les Althéas et Madeleine Caille. D’une capacité de 180 lits (100 % aide sociale), la résidence PAUL-HENRI...

  • Agent de Services

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Fondation OVE Temps plein

    Type de contrat - CDI - Temps plein - Salaire indicatif - 2039€ < 2200€ - Lieu de travail - OVE - EAM Jean-Pierre Demagny à Vaulx-En-Velin - Date - A partir du 25/09/2025 **Qui sommes nous**: Notre Fondation OVE accompagne des personnes de tous âges dans plus de 100 établissements et services en France dans le secteur du handicap, de la dépendance,...

  • Agent de Sécurité Magasin

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Lyon protection Service Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Sécurité H/F en MAGASIN pour un de nos clients, basé à Vaulx en Velin (69). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de : - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes,...

  • Agent de Securité

    il y a 6 jours

    Vaulx-en-Velin, France SAS CHEZ TONTON Temps plein

    La société ChezTontonMoh, spécialisé dans la vente de fruit et légumes sur les marché Lyonnais recherche 2 agents de sécurité Votre rôle sera de guider les clients dans notre stand libre service et vous assuré qu’il n’y est pas de vol sur l’étalage. Horaires: - Samedi marché Venissieux Minguette 8/13h - Dimanche marché aux puces Vaulx...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Appel Médical Temps plein

    Appel Médical, une équipe d'experts de l'emploi qui s'implique pour prendre soin de votre carrière dans les métiers de la santé et du médico-social. Notre client est une maison d'accueil située à VAULX EN VELIN qui offre des services variés et adaptés aux besoins de chaque personne. **Lieu de travail facilement accessible**: - Plus de problèmes...

  • Agent de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...