Agent de Réservation

Maya collection, acteur incontournable de l'hôtellerie et de la restauration de luxe, est reconnu pour ses 18 ans d'excellence, ses 8 marques internationales et ses établissements de prestige implantés à Monaco, en France et à l'international.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des **Agents de Réservation** pour rejoindre notre siège basé à Monaco et développer un service de réservation centralisé.

**Vos missions**
Depuis notre siège à Monaco, vous serez en soutien direct de nos équipes terrain (hôtesses, direction, service commercial) pour la gestion des réservations clients individuelles et de groupes.
- Gérer les appels entrants de réservation pour l’ensemble de nos restaurants
- Traiter les demandes de **groupes et événements spéciaux**, en coordination avec les restaurants
- Utiliser et mettre à jour les outils de réservation, principalement **SevenRooms** et **OPERA**:

- Assurer un relais fluide entre les clients et les équipes opérationnelles sur site
- Fournir des informations claires et précises sur les établissements, menus, horaires, accès, etc.
- Participer à la qualité de l’expérience client dès la réservation

**Profil recherché**
- Expérience confirmée dans la réservation en hôtellerie/restauration
- **Bonne maîtrise des logiciels SevenRooms et OPERA fortement appréciée**:

- Sens du service haut de gamme, aisance relationnelle et rigueur
- Excellente élocution et présentation téléphonique
- Capacité à gérer des volumes importants d’appels et à prioriser
- Français courant requis, anglais indispensable (3e langue est un plus)
- Disponible sur une plage horaire de 10h à 21h (planning tournant)

**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’un groupe de prestige
- Un environnement de travail élégant et stimulant, basé à Monaco
- Une équipe bienveillante et structurée
- L’opportunité de représenter des établissements d’excellence

POSTE A POURVOIR ASAP

Salaire : 1 947 euros net/mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 947,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 98000 Monte-Carlo: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- Réception/Agent de réservation: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel