Gestionnaire de Relations Clients
il y a 21 heures
1-2 ans d'expérience dans un service client
- Maîtrise de Microsoft Office, Outlook, Word et Excel
- Excellentes capacités de communication en Français (verbale et à l’écrit).
- Maîtrise de l'anglais.
Job summary
Nos équipes au sein d’Amazon Opérations s'agrandissent Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent, obtenir des résultats incroyables et faire sourire les gens, alors cette opportunité est faite pour vous. Nous nous efforçons au quotidien de devenir l’entreprise la plus orientée sur la satisfaction client au monde. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Relations Clients pour agir comme agent de liaison au sein de notre agence de livraison. L’agent de liaison gère le service client dans l’agence concernée afin de suivre en temps réel l'emplacement des colis et optimise leur livraison afin de le livrer le plus rapidement au client. En outre, il permet aux clients d’accéder à des experts locaux qui peuvent leur fournir les informations les plus précises et les plus à jour sur leurs livraisons.
L’agent de liaison peut également être amené à fournir des informations aux clients sur la manière dont Amazon résout les problèmes potentiels concernant leur livraison.
Le poste repose sur un excellent jugement pour planifier et atteindre les objectifs. La personne travaillera en grande autonomie. D'excellentes compétences individuelles en matière de résolution de problèmes et d'analyse sont nécessaires pour fournir une livraison et une solution rapide. Vous devrez travailler de manière autonome avec un haut degré de précision. Le rôle : L’agent de liaison de l’agence de livraison résoudra des problèmes complexes pour les livraisons allant jusqu’à un rayon de 1 km autour de l’agence qui lui est assignée, en partenariat avec les responsables des opérations, les responsables qualité et les prestataires de services de livraison.
La personne assignée à cette position devra résoudre les problèmes individuels des clients en identifiant la cause, coordonner les livraisons grâce à la collaboration avec les partenaires et mettre à jour les informations client afin d'éviter de futurs problèmes. De plus, l'agent de liaison
- Rapidité dans la résolution des problèmes, capacité d’analyse profonde.
- Apprentissage rapide.
- Communication avec les clients internes et externes en ce qui concerne les méthodes de livraison.
- Capacité pour travailler de manière autonome, prendre les décisions complexes avec peu ou pas de directives.
- Expérience de gestion client au téléphone et par écrit.
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Responsable de Centrale Enrobage Tp
il y a 2 semaines
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** NORMAN Recrutement est une agence d'emploi experte en BTP, Transport et Tertiaire qui propose des postes en CDI, CDD et Intérim. Notre équipe de Caen est constituée de trois professionnelles du recrutement et du domaine des ressources humaines. Nous accompagnons et formons nos salarié(e)s afin de les faire monter en compétences et de...
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Chef D'équipe Enrobé
il y a 2 semaines
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** NORMAN Recrutement est une agence d'emploi experte en BTP, Transport et Tertiaire qui propose des postes en CDI, CDD et Intérim. Notre équipe de Caen est constituée de trois professionnelles du recrutement et du domaine des ressources humaines. Nous accompagnons et formons nos salarié(e)s afin de les faire monter en compétences et de...
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Conducteur D'engins
il y a 4 jours
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** Notre agence **NORMAN** experte en BTP, Transport et Tertiaire dans le recrutement CDI, CDD et Intérim vous propose d'intégrer son client en contrat de mission temporaire: Vous souhaitez en savoir plus sur notre client, il est spécialisé dans le dégagement des emprises, les terrassements, la réalisation de l’assainissement et d’un...
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Urgent - Chauffeur Spl en Tp (F/H)
il y a 2 semaines
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** Depuis plusieurs années, Norman 14 s’efforce chaque jour d’accompagner et de fidéliser ses salariés sur le département du Calvados. Construisez votre carrière professionnelle par le biais d’un poste répondant parfaitement à vos attentes ainsi que de formations sur mesure, grâce à des interlocutrices réactives et soucieuses...
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Conducteur de Bull
il y a 2 semaines
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** NORMAN Recrutement est une agence d'emploi experte en BTP, Transport et Tertiaire qui propose des postes en CDI, CDD et Intérim. Notre équipe de Caen est constituée de trois professionnelles du recrutement et du domaine des ressources humaines. Nous accompagnons et formons nos salarié(e)s afin de les faire monter en compétences et de...
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Conducteur de Niveleuse
il y a 2 semaines
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** NORMAN Recrutement est une agence d'emploi experte en BTP, Transport et Tertiaire qui propose des postes en CDI, CDD et Intérim. Notre équipe de Caen est constituée de trois professionnelles du recrutement et du domaine des ressources humaines. Nous accompagnons et formons nos salarié(e)s afin de les faire monter en compétences et de...
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Chauffeur Tracteur Agricole
il y a 2 jours
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** NORMAN Recrutement est une agence d'emploi experte en BTP, Transport et Tertiaire qui propose des postes en CDI, CDD et Intérim. Notre équipe de Caen est constituée de trois professionnelles du recrutement et du domaine des ressources humaines. Nous accompagnons et formons nos salarié(e)s afin de les faire monter en compétences et de...
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Chauffeur Poids Lourd Permis C en Tp
il y a 21 heures
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** NORMAN Recrutement est une agence d'emploi experte en BTP, Transport et Tertiaire qui propose des postes en CDI, CDD et Intérim. Notre équipe de Caen est constituée de trois professionnelles du recrutement et du domaine des ressources humaines. Nous accompagnons et formons nos salarié(e)s afin de les faire monter en compétences et de...
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3 Chauffeurs Permis Ce
il y a 21 heures
Moult, France Agence de Caen (14) Temps plein**L'entreprise** NORMAN Recrutement est une agence d'emploi experte en BTP, Transport et Tertiaire qui propose des postes en CDI, CDD et Intérim. Notre équipe de Caen est constituée de trois professionnelles du recrutement et du domaine des ressources humaines. Nous accompagnons et formons nos salarié(e)s afin de les faire monter en compétences et de...
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Assistant comptable H/F
il y a 2 semaines
Moult, Normandie, France SOVALE Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un(e) assistant(e) comptable dès janvier 2026 dans le cadre d'un remplacement de 6 mois. Vous serez formé(e) par la personne que vous remplacerez quelques semaines avant son départ.Notre corps de métier étant la location, le poste est essentiellement basé sur la comptabilité client. Ce poste est idéal pour une...
