Incident Manager Sophia Antipolis
il y a 6 jours
CDI _ Nice Côte d’Azur _ LDD
engIT est une entreprise innovante créée en 2017 composée de plus de 150 ingénieurs passionnés issus des plus grandes écoles. C’est un modèle d’entreprise unique par la combinaison d’une société de service du numérique et d’une startup factory. Esprit d’équipe, initiative et inventivité sont les 3 valeurs fondatrices de l’entreprise. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur montée en compétences via un écosystème interne et propre à engIT : notre engIT’Lab pour des expérimentations, des projets open source ou de l’incubation de projets ainsi que notre académie de formation certifiée Qualiopi. Nous accompagnons aussi nos clients dans leurs projets de R&D et en les conseillant sur l’adoption de technologies innovantes. L’ingénierie logicielle, la gestion de projet, l’infrastructure & sécurité ne sont qu’une partie de nos centres d’intérêt
**Description de la mission**:
engIT recrute un Analyste Support/Incident Manager, pour renforcer son pôle test et validation. Vous aurez en charge la gestion des incidents applicatifs et techniques. Vous assurerez la coordination des résolutions et l’amélioration continue des processus liés à la gestion des incidents.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT, les utilisateurs métiers, et les partenaires externes.
- Dans un contexte d’agilité (framework SAFe), vos missions sont les suivantes:
- Compétences techniques solides : Expérience en gestion des systèmes d’information et en utilisation de l’ITSM.
- Capacités de coordination et de gestion d’équipe : Capacité à travailler en étroite collaboration avec différentes équipes et prestataires pour assurer une résolution rapide et efficace.
- Excellentes compétences en communication : Aptitude à communiquer clairement et efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes non techniques.
- Analyse et résolution de problèmes : Forte capacité d’analyse pour identifier les causes des incidents et problèmes et mettre en place des actions correctives appropriées.
- Orientation qualité et amélioration continue : Souci du détail et engagement envers l’amélioration continue des processus et des services.
- Formation et Sensibilisation:
- Former et sensibiliser les équipes IT et les utilisateurs métiers aux bonnes pratiques de gestion des incidents.
- Contribuer à l’élaboration de documentation et de guides utilisateurs sur les procédures de gestion des incidents.
**Profil**:
Vous êtes diplômé d’un Bac+5 (diplôme d’école d’ingénieur en informatique) et vous avez une expérience minimum de 1an sur des postes similaires.
Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL, la gestion de crise et avez une connaissance technique vous permettant d’exploiter le contenu des dossiers d’architecture techniques et fonctionnels.
Vous avez une forte culture des environnements de production, le sens de la documentation, de la rédaction de process et procédures d’exploitation.
Vous avez une bonne compréhension des outils de supervision, de ticketing, de gestion documentaire et de restitution BI. Une connaissance des outils suivants serait un atout complémentaire : Jira, Dynatrace, Ekara, DataDog, Confluence, Tableau Grafana.
Vous parlez également l’anglais de manière courante / bilingue.
**Rémunération**:
A partir de 37K€
Contrat CDI (pas de portage/freelance possible)_ Hybride (50% remote)
-
Directeur d'Agence
il y a 5 jours
Nice, France ETHIC Recrutement Temps pleinJe recrute, pour l'un de mes clients - un groupe de conseil en ingénierie spécialisé en services numériques - un(e) Directeur(trice) d'Agence. Cette société en pleine croissance recherche un véritable esprit entrepreneur, animé par l'envie de créer et développer sa propre agence sur Sophia Antipolis au sein d'un groupe ambitieux. Rattaché(e)...
-
Ingénieur Conception Mécanique H/F
il y a 5 jours
Nice, France SOPHIA ENGINEERING Temps pleinRattaché(e) à notre centre d'expertise interne, vous concevez des systèmes optomécaniques ainsi que des machines spéciales d'essais et de mesures. Vous prenez en charge la conception 3D, la mise en plan et le suivi de réalisation de sous-ensembles mécaniques de haute précision. Vous définissez les architectures mécaniques, dimensionnez les...
-
QA Software Engineer
il y a 6 jours
Nice, France engIT Temps pleinCDI _ Nice Côte d’Azur _ LDD engIT est une entreprise innovante créée en 2017 composée de plus de 150 ingénieurs passionnés issus des plus grandes écoles. C’est un modèle d’entreprise unique par la combinaison d’une société de service du numérique et d’une startup factory. Esprit d’équipe, initiative et inventivité sont les 3...
-
Responsable Validation Si
il y a 6 jours
Nice, France Demant AS Temps pleinNous sommes une entreprise MedTech située à Sophia Antipolis (Vallauris), dans le sud de la France. Souhaitez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des personnes souffrant de perte auditive ? À Vallauris (Sophia Antipolis), dans le sud de la France, nous sommes spécialisés dans la production d’implants actifs de classe III et,...
-
Ingénieur de Production Linux DevOps H/F
il y a 4 jours
Nice, France AMAGO Temps pleinAmago IT recherche pour l'un de ses clients basé à Sophia Antipolis un Ingénieur de Production Linux / Devops H/F Missions : - Assurer le MCO des applications critiques dans des environnements Linux à haute disponibilité - Administrer et maintenir les serveurs applicatifs et middlewares (installation, configuration, supervision, optimisation) - Gérer...
-
Nice, France Data Recrutement Temps pleinL’ENTREPRISE : PLATEFORME E-COMMERCE LEADER EN SUISSE Fort trafic data : 4 millions de membres (50% de la population Suisse) Enjeux environnementaux & économie circulaire : spécialisé sur le marché de la seconde main Groupe leader du digital en Suisse : + de 1000 collaborateurs dont 30 en France Présence européenne : bureaux en Suisse, France et...
-
Project Manager H/F
il y a 5 jours
Nice, France Apside Temps pleinApside fait maintenant partie de CGI Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l'ESN qu'il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmes Découvrez votre future mission // Contexte Collaborateur(rice) Apsidien(ne) de l'agence de Sophia-Antipolis,...
-
Nice, France Data Recrutement Temps pleinL’ENTREPRISE : PLATEFORME E-COMMERCE LEADER EN SUISSE Fort trafic data : 4 millions de membres (50% de la population Suisse) Enjeux environnementaux & économie circulaire : spécialisé sur le marché de la seconde main Groupe leader du digital en Suisse : + de 1000 collaborateurs dont 30 en France Présence européenne : bureaux en Suisse, France et...
-
Nice, France Data Recrutement Temps pleinL’ENTREPRISE : PLATEFORME E-COMMERCE LEADER EN SUISSE Fort trafic data : 4 millions de membres (50% de la population Suisse) Enjeux environnementaux & économie circulaire : spécialisé sur le marché de la seconde main Groupe leader du digital en Suisse : + de 1000 collaborateurs dont 30 en France Présence européenne : bureaux en Suisse, France et...
-
Nice, France Data Recrutement Temps pleinL’ENTREPRISE : PLATEFORME E-COMMERCE LEADER EN SUISSE Fort trafic data : 4 millions de membres (50% de la population Suisse) Enjeux environnementaux & économie circulaire : spécialisé sur le marché de la seconde main Groupe leader du digital en Suisse : + de 1000 collaborateurs dont 30 en France Entrée en bourse prévue pour fin 2025 Bien être au...
