Manager Supplay Chain

Nous recherchons pour un client un responsable de site proche de Bordeaux En tant que responsable de notre établissement, votre mission principale sera de dynamiser et développer notre activité de services funéraires pour animaux. Vos responsabilités incluront: **Gestion Commerciale et Opérationnelle** : Vous serez en charge de l'expansion de l'activité en identifiant et exploitant de nouvelles opportunités commerciales. De plus, vous veillerez à une gestion efficace de l'établissement, en assurant un fonctionnement optimal des services proposés. **Management d'Équipe** : Vous dirigerez et développerez notre équipe, en gérant le recrutement, la formation et l'évaluation du personnel. Votre leadership inspirera une culture de travail positive et productive. **Relations Externes** : Vous entretiendrez et renforcerez les relations avec les familles endeuillées, les cliniques vétérinaires partenaires et les fournisseurs, en garantissant une communication et une collaboration efficaces. **Support et Accompagnement des Familles** : Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement émotionnel des familles endeuillées, en leur offrant un soutien empathique et professionnel dans ces moments difficiles. **Gestion Administrative et Financière** : Vous serez responsable de la gestion administrative rigoureuse, incluant la documentation, la facturation et les encaissements, ainsi que le suivi budgétaire. **Maintenance et Réglementation** : Vous assurerez la maintenance et le respect des normes réglementaires du crématorium et de notre parc automobile, en veillant particulièrement au respect des installations classées pour la protection de l'environnement (ICPE). **Hygiène et Sécurité** : Vous garantirez le strict respect des normes d’hygiène et de sécurité au sein de l’établissement, assurant ainsi un environnement de travail sûr pour tous. **Gestion des Services Funéraires** : Vous superviserez toutes les opérations liées aux services funéraires, en veillant à une gestion respectueuse et conforme à la réglementation des corps des animaux, depuis la collecte jusqu’à la crémation. **Engagement Qualité** : Vous serez le garant d'une qualité de service irréprochable, en veillant au respect scrupuleux de nos standards d'excellence et des règles éthiques de notre métier. **Savoir-être**: - Déontologie et éthique : respect des familles, de l’animal et des cendres - Aptitude relationnelle et empathie - Comportement réservé face au deuil - Aisance oratoire - Rigueur et organisation - Confidentialité et discrétion - Qualités managériales - Force de proposition - Disponibilité - Bonne condition physique **Savoir-faire**: - Maîtrise des équipements informatiques, audio-vidéo - Notions de psychologie et principe de processus du deuil - Droit du travail : organisation et gestion du temps de travail - Règles d’hygiène et de sécurité - Maîtrise de l’orthographe **Gestion de l’exploitation** - Assurer le développement de l’activité du crématorium en effectuant des opérations de prospection auprès des cliniques vétérinaires - Développer et entretenir les relations avec les usagers, les cliniques vétérinaires et préfecture - Accueillir les familles, gérer les dossiers et la programmation des crémations - Organiser et ordonnancer des cérémonies à la demande des familles - Contrôler la conformité des dossiers de crémation - Procéder à la remise des urnes aux familles et cliniques vétérinaires - Contrôler la qualité des prestations fournies - En collaboration avec la Direction, définir les procédures spécifiques de l’établissement concerné - Exécuter les procédures générales de l'entreprise - Gérer les éventuels litiges avec les tiers **Gestion administrative de l’exploitation**: - Réaliser et vérifier la facturation - Suivre et procéder au renouvellement des concessions du cimetière animalier le cas échéant - Suivre le recouvrement des créances clients - Gérer les stocks et les fournitures - Veiller à la bonne tenue des registres de l’établissement - Suivre les dossiers sinistres assurances avec les services administratifs (rédaction et transmission des constats, devis... Ce poste exige une personne dotée d’un grand sens des responsabilités, capable de gérer efficacement une équipe et de maintenir des standards élevés de service et de conformité. Si vous êtes passionné par le bien-être animal et souhaitez contribuer à un service essentiel pour les familles en deuil, rejoignez-nous pour faire la différence." **Gestion des ressources humaines**: - Assurer la gestion et l’animation du personnel - Planifier les absences et le temps de travail - Veiller à la communication et l’affichage des notes de service, et autre document à destination de l’ensemble du personnel - Suivre le respect les règles d’hygiène et les mesures de sécurité et notamment du port des éq