Responsable Qhs Et Projets

il y a 4 jours

Puteaux, France Talentpeople Temps plein

Notre client est un leader mondial de l’industrie des ascenseurs, escalators et trottoirs roulants.

**Missions**:
Votre priorité est de garantir la qualité de la prestation délivrée par le Centre de Contact Client (CCC) incluant un outil propre à notre client, le Pôle Technique et son sous-traitant de prise d’appel. A ce titre, vous êtes responsable de la Qualité et des aspects EH&S sur le périmètre du Centre de Contact Client et vous êtes en charge du pilotage opérationnel du sous-traitant de prise d’appel.
Au quotidien, vos missions sont les suivantes:

- Piloter le sous-traitant de prise d’appel : Respect de l’exécution du contrat, Pilotage des KPI, en lien avec les responsables d’exploitation du service pour assurer la compliance des Process et de la Technique.
- Piloter la qualité de prestation du Centre de Contact Client à travers la mise en place d’audits qualité et de l’analyse des réclamations.
- Animer et manager la démarche qualité et EH&S de l’entreprise au sein du Centre de Contact Client.
- Participer et piloter les projets inhérents à la qualité et à la modernisation de la relation client.
- Etre force de proposition et innovant pour mettre en place les outils de gestion et de pilotage afin d’assurer l’amélioration continue du service.

Notre client met bien entendu à votre disposition, l’ensemble des équipements nécessaires à votre activité et à votre sécurité quotidienne.

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d’un diplôme d’Ingénieur ou équivalent et justifiez d’une première expérience similaire, de préférence dans un centre d’appel.

Vous maîtriser la gestion de projet en relation client, ainsi que le suivi de la qualité d’un service. Vous disposez d’un fort esprit d’équipe et savez travailler en autonomie.

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Travail en journée

  • Responsable de Projets BI Et Coordinateur

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable de projets BI et coordinateur H/F **Description de la mission**: Groupama Supports et Services (G2S) est le Groupement d’Intérêt Économique du Groupe Groupama. Notre mission est de fournir aux entités du Groupe un service informatique performant, aligné sur les meilleures pratiques du...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 7 heures

    Puteaux, France Projets et Performance Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre client, entreprise de renommée dans le secteur de la santé, **un Analyste Fonctionnel H/F en CDI sur Paris, afin d'intervenir sur le périmètre "Projets" pour contribuer au projet de montée de version Activ'Infinite 8.17, à la mise en place d'évolutions dans Activ'Infinite** **2 jours de télétravail/3...

  • Développeur Expert SharePoint

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Projets et Performance Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les technologies Microsoft 365, SharePoint et Powell ?Vous aimez intervenir sur des projets stratégiques, visibles, et qui font réellement bouger les lignes ?Alors cette mission est faite pour vous Nous recherchons un(e) Expert(e) SharePoint & Powell pour rejoindre l?un des plus grands programmes collaboratifs du marché, au...

  • Responsable de Projet

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Allianz Insurance Temps plein

    Vous souhaitez travailler en équipe et développer votre expérience professionnelle dans une direction qui place ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement ?La Direction des Flux recherche son futur(e) Responsable de Projet basée sur notre site de La Défense.Le Direction des Flux est responsable pour Allianz France de la gestion des...

  • Développeur ETL – Informatica

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Projets et Performance Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les environnements Data, les architectures Big Data et le développement ETL ?Vous aimez intervenir sur des projets structurants, visibles, et techniquement ambitieux ?Vous recherchez un rôle clé au sein d?une DSI moderne et en pleine transformation ?Alors cette opportunité est faite pour vous.Nous recherchons un Développeur...

  • Responsable Développement Logistique

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Cyrillus Temps plein

    Une entreprise dynamique cherche un(e) Responsable Développement Logistique à Puteaux. Le candidat(e) sera en charge de développer l'activité logistique, de structurer le service, et d'assurer la réalisation de projets tout en respectant les budgets et plannings. Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir. Ce poste offre l'opportunité de...

  • Directeur de Crèche H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France LES PETITS CHAPERONS ROUGES Temps plein

    Directrice de Crèche (H/F) - Focalisez-vous sur l'essentiel : vos équipes et les familles. Chez nous, vous bénéficiez d'un appui administratif dédié sur certains moments pour vous libérer des tâches chronophages. Résultat : vous vous concentrez pleinement sur le management humain et le pilotage opérationnel de votre crèche. Votre mission :...

  • Senior Manager Technique

    il y a 1 jour

    Puteaux, France TRIMANE | Expert BI et Big Data Temps plein

    1 day ago Be among the first 25 applicants Fondée en 2005, TRIMANE est un cabinet de conseil et une société de services spécialisée en Data Intelligence (Data & IA). Notre mission : créer de la valeur à partir des données disponibles dans les entreprises, en s'appuyant sur des approches algorithmiques innovantes, des méthodologies éprouvées et de...

  • Responsable de Site

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Tetra Pak Temps plein

    Responsable de Site - Projets d'Équipements Industriels Description du poste : Résumé du poste Notre mission au sein de la division Processing Solutions & Equipment est de piloter et livrer des projets d’équipements industriels complexes dans le respect des délais, du budget et des standards qualité, tout en dépassant les attentes de nos clients....

  • Responsable de projets CFOCFA FH

    il y a 1 jour

    Puteaux, France Climanet Services Temps plein

    CLIMANET Services – Groupe NERCO CLIMANET Services, filiale du Groupe NERCO, est une société de maintenance multitechnique spécialisée dans les projets CVC & plomberie pour les secteurs du retail, de l’hôtellerie et des bâtiments haut de gamme. Le groupe compte plus de 250 collaborateurs répartis en cinq entités distinctes. Poste : Ingénieur(e)...