Gestionnaire Indemnisation

Acteur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l’innovation au cœur de sa démarche pour s’adapter aux besoins et aux usages du moment.

La mission d’AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le courtage de proximité (avec sa marque NetVox) et via ses partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, banques, mutuelles ) en marque blanche.

Réparti sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (80)), AssurOne propose des solutions concrètes, couvrant toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la relation client, indemnisation. Grâce à une exploitation des données combinées à une vision très prospective, les équipes d’AssurOne proposent des solutions adaptées à chaque client et embarquent tous leurs partenaires pour repenser ensemble l’assurance de demain.

AssurOne fait partie du groupe Prévoir, groupe d’assurance familial et indépendant.

**Description du poste**:
Au sein du service indemnisation et sous la responsabilité du manager de proximité, le _Gestionnaire indemnisation (F/H)_ est en charge de l’ouverture, de l’instruction et du règlement des dossiers sinistres matériels.

**1. Gestion des appels entrants**
- Réceptionner des appels dans le cadre de la gestion des sinistres
- Garantir une expérience client positive, en ligne avec les engagements qualité

**2. Gestion opérationnelle des dossiers sinistres**
- Assurer le traitement intégral des sinistres : ouverture, instruction, suivi et clôture des dossiers.
- Contrôler la complétude des pièces justificatives et valider les garanties applicables.
- Veiller à la conformité des informations et au respect des process et des délais de traitement.
- Analyser chaque dossier au regard du cadre contractuel et juridique applicable.
- Appliquer les conventions professionnelles (IRSA, etc.) et la réglementation en vigueur.
- Déterminer les responsabilités des parties impliquées, sur la base des éléments recueillis.

**4. Relation client et suivi personnalisé**
- Réaliser des appels sortants pour compléter les informations, valider les données ou informer sur l’avancement du dossier.
- Répondre aux demandes d’information et accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre.
- Gérer les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et empathie.

**5. Estimation et gestion financière du sinistre**
- Évaluer et chiffrer les dommages matériels selon les barèmes en vigueur.
- Organiser les expertises techniques nécessaires à une évaluation précise.
- Procéder aux indemnisations, en assurant la conformité des paiements et la satisfaction client.

Cette liste n’est pas exhaustive

**Profil recherché**:
De formation Bac +2 minimum en assurance vous justifiez d'au moins de 2 années d'expérience dans la gestion de contrats d'assurances IARD (Auto principalement).

Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.

**Les avantages**:
Vous serez éligible à une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Vous bénéficierez d’un accès personnel à la plateforme Teale, plateforme dédiée à la santé mentale sous toutes ses formes.

Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d’AssurOne.

Pour en savoir plus et vous démontrer l’authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur:
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Le poste est basé à Asnières-sur-Seine

CDD : 12 mois

**Postulez chez AssurOne, vous avez rendez-vous avec votre futur.