Réceptionnaire Automobile

il y a 1 semaine

Le Lamentin, France EQUIP'RH Temps plein

EQUIP'RH recherche un **Réceptionnaire - Chef d'unité (H/F)** pour son client concessionnaire en Martinique.

**Vous aurez comme responsabilités**:

- de garantir la qualité de service pour le client et la rentabilité de l’atelier
- d'être responsable vis-à-vis du chef d’atelier du fonctionnement complet de l’unité
- de respecter et faire respecter les politiques : qualité, sécurité et environnement (tri des déchets) définies par la direction

En tant que **Réceptionnaire - Chef d'unité (H/F)**, vous devrez effectuer les missions suivantes:
**Communiquer**:

- avoir présentation soignée et aux normes
- avoir attitude dynamique et souriante pour accueillir le client
- positionner son comportement et son discours au niveau d’exigence du client
- questionner et reformuler pour bien comprendre la demande du client
- laisse parler son interlocuteur sans l’interrompre
- préparer son argumentation avant d’appeler le client suite à un problème (Devis précis,...)
- utiliser efficacement le téléphone pour fixer des rendez-vous et informer les clients
- gérer simultanément le face à face et le téléphone
- conclure, remercier et saluer à l’issue d’un entretien téléphonique
- préparer les réunions (résultats attendus, ordre du jour) avec le Responsable de Production et les annonce à l’avance

**Conseiller et vendre**:

- apporter des solutions adaptées à toutes les demandes Client
- propose des solutions alternatives en cas de problème sur le véhicule (Véhicule de prêt, )
- propose les opérations préconisées par le constructeur en vue de respecter le programme d’entretien du véhicule
- conseiller le client sur des opérations non demandées
- valoriser l’effort commercial de Renault
- pratiquer un geste commercial pour satisfaire et fidéliser le client (En fonction de la délégation du Chef d’Atelier)
- mener à terme la résolution d’un problème client simple sans assistance hiérarchique

**Savoir manager et animer une équipe**
- faire preuve d’exemplarité au quotidien
- développer l’entraide au sein de son équipe
- animer une réunion
- appliquer, faire appliquer les décisions prises en réunion et en assure le suivi
- organiser le travail de façon logique
- établir des priorités en vue de respecter un délai
- déléguer, contrôler et sanctionner positivement ou négativement

**Votre profil**:
**Formation**: CQP - BAC PRO - BTS maintenance automobiles.

**Expérience préalable**: au moins 5 ans d'expérience (REUSSIE) dans le domaine.

**Compétences requises**:

- écouter avec attention et empathie
- faire face à des situations déstabilisantes ou à des interlocuteurs difficiles
- rassurer le client et créer un climat de confiance
- bâtir une argumentation commerciale adaptée
- négocier et conclure une vente additionnelle
- comprendre l’origine et les manifestations de l’insatisfaction d’un client
- donner une image positive de l’entreprise et de la marque

Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, ainsi que des possibilités de développement professionnel. Si vous êtes passionné par la mécanique automobile, la relation client et que vous souhaitez rejoindre notre équipe, veuillez postuler dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 820,00€ à 2 470,00€ par mois

Expérience:

- Réceptionnaire: 5 ans (Requis)
- Management: 3 ans (Requis)
- Mécanique automobile: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 1 jour

    Le Chesnay, France Volkswagen Temps plein

    La société Vélizy Automobiles recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour sa concession Prestige le Chesnay située au 10, rue de la Celle 78150 LE CHESNAY. Vos principales missions seront: - Accueillir et conseiller les clients, - Renseigner les clients sur les interventions entreprises sur leur véhicule, - Etablir le suivi de l’état...

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    il y a 2 semaines

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    La société** Vélizy Automobiles** partenaire de la marque **Volkswagen**, recherche un **Conseiller Client/Réceptionnaire Après-Vente H/F** pour sa concession **Prestige le Chesnay **située au **10, rue de la Celle 78150 LE CHESNAY.** **Vos missions seront**: - Accueillir et conseiller les clients, - Renseigner les clients sur les interventions...

  • Réceptionnaire secteur automobile

    il y a 3 semaines

    Chatuzange-le-Goubet, France FERRIER ERIC Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI – RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE RENAULT (H/F)Entreprise : Agence Renault ERIC FERRIERLieu : 260 AV. CHARLES DE GAULLE 26300 CHATUZANGE LE GOUBETType de contrat : CDI Le posteNotre agence Renault recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour accueillir et accompagner les clients dans l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous...

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    il y a 6 jours

    Le Plessis-Belleville, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chef D'unité Automobile

    il y a 1 semaine

    Le Lamentin, France EQUIP'RH Temps plein

    EQUIP'RH recherche un **Réceptionnaire - Chef d'unité (H/F)** pour son client concessionnaire en Martinique. **Vous aurez comme responsabilités**: - de garantir la qualité de service pour le client et la rentabilité de l’atelier - d'être responsable vis-à-vis du chef d’atelier du fonctionnement complet de l’unité - de respecter et faire...

  • Réceptionnaire Automobile

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ - Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole._ **Mission**: La...

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    il y a 3 jours

    Le Havre, France GL AUTOMOBILES Temps plein

    Nous recherchons un réceptionnaire Automobile H/F pour rejoindre notre équipe. Vos missions seront les suivantes: - Accueillir, informer et renseigner les clients - Organiser la prise en charge et la réception des véhicules. - Gestion des pièces - Gérer le planning Compétences et profil: - Excellentes compétences en communication verbale et...

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    il y a 2 semaines

    Le Lamentin, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, un  Chef d'unité - réceptionnaire H/F , en CDI au Lamentin (972) . Rattaché au chef d’atelier, votre mission consiste à garantir la qualité de services apportée à nos clients ainsi que la rentabilité de l’atelier en vous...

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    il y a 1 semaine

    Le Chesnay, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Constructeur automobile majeur, TOYOTA a la passion de l'innovation liée au respect de l'environnement.** Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000...

  • Réceptionnaire Automobile

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Thimax Atelier Temps plein

    **Spécialiste dans l‘entretien et la location de voitures et utilitaires, le GROUPE THIMAX, fondé par deux passionnés d’automobile, accompagne les entreprises et les particuliers depuis plus de 10 ans dans leurs projets.** **Nous recrutons un Réceptionnaire automobile H/F en CDI 39H, pour notre site de Montigny-le-Bretonneux.** **Rattaché(e) au...