Chargé de Clientèle Fonds de Solidarité Eau

il y a 1 semaine

VaulxenVelin, France Eau du Grand Lyon (EGL) Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

L’activité **Eau France** a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique.

**Description du poste**:
**Votre service**:
Le service RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) de la société Eau du Grand Lyon comprend 5 collaborateurs dont 2 alternants. Il vise à permettre l'intégration de préoccupations sociales et environnementales aux activités commerciales et aux relations de la société Eau du Grand Lyon avec les parties prenantes.

**Qualifications**:
**Vos missions principales**:
- Réception et traitement des appels téléphoniques,-
- Gestion du Fonds de Solidarité Logement (FSL) en relation avec les services sociaux,-
- Réponse aux courriels reçus sur l’adresse de messagerie dédiée aux organismes sociaux, réclamations, demande échéancier, prélèvement, mise à jour dossiers,-
- Accompagnement, conseils et solution adaptée aux personnes en difficultés en lien avec les services sociaux,-
- Organisation et tenue des permanences en Maison de la Métropole (MDM) sur les communes « extérieure » suivant la facturation,-
- Support de la Maison de la Métropole (MDM) pour le Portail FSL ,-
- Réalisation du bilan annuel de l’activité avec les MDM,-
- Suivi des expérimentations d’accès à l’eau et à l’hygiène des personnes sans abri,-
- Suivi particulier des squats ,-
- Coordination avec les services de la Métropole (sureté-sécurité, habitat sociale, eau et assainissement) et les Centres Communaux d'Actions Sociales (CCAS) des communes de Lyon et de Villeurbanne,-
- Gestion de la convention avec les PIMMS (formation, suivi activités),-
- Participation à des projets d’innovations sociales sur la Métropole,-
- Animation d’ateliers sur la maitrise de la consommation d’eau,-
- Participation aux actions RSE.**Informations complémentaires**:
**Votre profil**:
Qualités requises: capacité de travail en équipe, autonomie et capacité d’analyse et de synthèse, consciencieux/se, méthodique et rigoureux/se; aisance relationnelle, dynamisme, capacité d’écoute. Première expérience dans le domaine gestion clientèle souhaitée.

  • Travailleur Social Polyvalence

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ASSISTANTS TERR.SOCIO-EDUCATIFS - Référence: - 2024-12542 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Rhône Amont, Maison de la Métropole de Lyon de Vaulx-en-Velin, service social - 23/12/2024 À la Métropole de Lyon, nous vous proposons d'intégrer une équipe qui œuvre...

  • Travailleur Social Polyvalence

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - CDD - Cadre(s) d'emplois: - ASSISTANTS TERR.SOCIO-EDUCATIFS - Référence: - 2025-13068 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Rhône Amont, Maison de la Métropole de Lyon de Vaulx-en-Velin, service social - 12/05/2025 À la Métropole de Lyon, nous vous proposons d'intégrer une équipe qui œuvre sur...

  • Responsable de Service Enfance RHÔne Amont

    il y a 3 jours

    Vaulx-en-Velin, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, CONSEILLERS TERRITORIAUX SOCIO-EDUCATIFS - Référence: - 2025-13357 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Rhône amont - service enfance - 11/07/2025 Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des...

  • Chargé de Facturation

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France ALP'EMPLOI Temps plein

    Une entreprise de services de santé à Vaulx-en-Velin recherche un Chargé de clientèle H/F pour analyser les données des patients et mener des visites à distance. Le candidat idéal possède une expérience en relation client à distance et une bonne capacité d'analyse. Ce poste offre un sens au travail et implique des réglages à distance de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Vaulx-en-Velin, France Intelcia Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend uniques,...

  • Coiffeur/se Pour Homme, Barbier(E)

    il y a 6 jours

    Vaulx-en-Velin, France Ōbarbier Carré de Soie Temps plein

    **Ōbarbier carré de soie** Si vous êtes motivé(e) par l'idée de contribuer à la satisfaction de nos clients tout en exerçant votre passion, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.**Ōbarbier Carré de soie** crée en 2020, est une équipe de 4 collaborateurs actuellement Dans le cadre du développement de notre **salon de...

  • Chargé de Facturation

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Middle Office Crédits Professionnels

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Cabinet recrutement Temps plein

    Notre cabinet recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) **Gestionnaire middle office crédits (H/F) en CDD.** - Vous êtes sensible aux valeurs de solidarité et de transparence, alors rejoignez cette coopérative de finance éthique !_ **Vos missions** Intégré(e) au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, vous...

  • Gestionnaire Middle Office Crédits

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Cabinet recrutement Temps plein

    Notre cabinet recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) **Gestionnaire middle office crédits (H/F) en CDI.** - Vous êtes sensible aux valeurs de solidarité et de transparence, alors rejoignez cette coopérative de finance éthique !_ **Vos missions** Intégré(e) au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, vous...