Chargé(E) de La Relation Clientèle

il y a 2 jours

Nîmes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

RACETOOLS, filiale du Groupement, entreprise d'E-commerce, à taille humaine, basée à Nîmes.
**Description du poste**
Pour notre filiale RACETOOLS, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle qui **traitera les appels et les mails de nos clients en apportant des réponses claires et adaptées, dans un souci permanent de satisfaction client et de respect des procédures en vigueur.**

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, votre rôle sera:

- ** Gérer les appels entrants / mails reçus**:

- Réceptionner les appels entrants / mails reçus dans le respect de la procédure en vigueur,
- Identifier le client et sa commande dans le CRM (Salesforce),
- Apporter une réponse claire et précise à toutes les questions pour lesquelles les réponses ne nécessitent pas de recherche auprès d’autres services, auprès des fournisseurs ou des transporteurs,
- Créer et suivre les requêtes du CRM
- ** Etre l’interface entre les fournisseurs / transporteurs / services internes**:

- Selon la réclamation du client, contacter les services internes concernés (Achat, Marketing, Logistique..), les fournisseurs et/ou les transporteurs pour rechercher la réponse à apporter au client

EMHIRING
**Qualifications**
Vous avez acquis une 1ère expérience professionnelle réussie au sein d’un service client.

Vous êtes à l’écoute et avez un sens développé du service et de la satisfaction client. Dynamique et force de proposition, vous aimez travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel et Word). Vous avez une très bonne maitrise de l’orthographe.
**Informations supplémentaires**
Horaires de travail : 8h/16h du lundi au vendredi

mutuelle + tickets restaurants

possibilité de télétravail

  • Chargé(e) de clientèle La Poste à Nîmes Romanite

    il y a 7 jours

    Nîmes, Occitanie, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NIMES ROMANITE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter RESPONSABLE ESPACE COMMERCIAL :Karine GARCIA - Responsable Espace Commercial Tél: Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé(e) de clientèle La Poste à Nîmes Romanite (30) Nombre de postes...

  • Chargé ou chargée de clientèle La Poste secteur NIMES ROMANITE

    il y a 1 semaine

    Nîmes, Occitanie, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NIMES ROMANITE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter RESPONSABLE ESPACE COMMERCIAL :GARCIA KARINE  Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé ou chargée de clientèle La Poste secteur NIMES ROMANITE (30) F/H Nombre de postes à...

  • chargé(e) clientèle BtoB BtoC

    il y a 17 heures

    Nîmes, Occitanie, France Shiva Temps plein

    Chargé(e) de Clientèle BtoB BtoC – CDI 35H – Nîmes Ouest (H/F)Et si vous rejoigniez une équipe dynamique et bienveillante, dans un métier à fort impact humain ?Chez SHIVA, on ne fait pas que du ménage…On améliore la vie des gens Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle au top pour faire le lien entre nos clients (particuliers et...

  • Charge(E) de Contenu E-commerce

    il y a 7 jours

    30000 Nîmes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! RACETOOLS, filiale du Groupement, entreprise d'E-commerce, à taille humaine, basée à Nîmes. **Description du poste** Nous recherchons un(e) Chargé(e) de contenu...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Nîmes, France La Compagnie Des Veterinaires Temps plein

    Rejoignez une entreprise qui a du cœur ! Depuis plus de 20 ans, notre mission est d'accompagner les maîtres endeuillés en leur offrant des services respectueux et empreints d'humanité pour leurs compagnons de vie. Chez Veternity, nous croyons que les animaux méritent une fin de vie à la hauteur de l'amour inconditionnel qu'ils nous apportent au...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 jours

    Nîmes, France Shiva Temps plein

    Et si vous rejoigniez une équipe dynamique et bienveillante, dans un métier à fort impact humain ? Chez SHIVA, on ne fait pas que du ménageOn améliore la vie des gens ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle au top pour faire le lien entre nos clients (particuliers et professionnels) et nos fées du quotidien (les employé(e)s de maison). Vos...

  • Pharmacien (H/F)

    il y a 4 jours

    30000 Nîmes, France La Grande Pharmacie Gerbaud Temps plein

    La Grande Pharmacie de Gerbaud souhaite agrandir dès que possible son équipe et poursuivre son projet à travers la réussite professionnelles de son équipe. Vous êtes un(e) jeune pharmacien(ne) thésé(e). Vous souhaitez avoir une vision globale d'une officine ? Saisissez cette belle opportunité ! A partir du 1er septembre 2024, nous recherchons un...

  • Contrat D’alternance

    il y a 4 jours

    30000 Nîmes, France RAKAN MUSIQUES Temps plein

    _Dans le cadre de nos actions, nous recherchons un alternant.e motivé.e pour nous assister dans la gestion de nos_ - projets, notamment dans les domaines de la communication et de la diffusion._ **DESCRIPTIF DE POSTE** Au sein de l’association et sous la responsabilité de l’attaché de production, le/la chargé(e) de communication et de promotion...

  • Conseiller Commercial/e Véhicule Neuf Secteur

    il y a 4 jours

    30000 Nîmes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Au sein d'une équipe de conseillers commerciaux, vous assurez**: - La vente des véhicules neufs et des services associés - L’animation du showroom des agents - Le développement clientèle sur le secteur de l'agent - L'accueil des clients - La gestion administrative des dossiers de vente **Vous êtes**: - Diplômé/e d'une formation de niveau Bac...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Nîmes, France La Compagnie des Toits Temps plein

    **Description offre**:Rejoignez le réseau expert des toits professionnels et participez activement au développement de l’agence La Compagnie des Toits Gard**.** En tant que chargé de clientèle (H/F) au sein de La Compagnie des Toits, vous êtes le moteur du développement commercial de l’agence, à court, moyen et long terme, à travers des actions...