Responsable Des Opérations

il y a 5 jours


Toulouse, France RPS SECURITE Temps plein

Le Groupe RPS déploie depuis 2003 son offre multiservices dans la France entière.

Implanté à Toulouse, Marseille, Lyon, Paris et Bordeaux, le Groupe est représenté par plus de 1000 collaborateurs répartis sur plusieurs pôles d’activités : sécurité humaine, sécurité électronique, accueil, formation.

De nombreux clients nous font confiance dans des secteurs variés et passionnants : plateformes logistiques dernier cri, sites culturels de prestige, chaînes nationales de distribution, groupes industriels et tertiaires.

Nos valeurs ? Engagement, cohésion et efficience

Notre siège social basé à Toulouse regroupe l’ensemble des services support (Ressources Humaines, Commerce, Administratif, etc.).

Dans le cadre de son développement, RPS SÉCURITÉ recrute un(e) Responsable des opérations - Sécurité humaine (H/F), en CDI, pour garantir la bonne exécution des prestations, le pilotage des équipes d’exploitation et la qualité de service sur les périmètres de nos agences de Toulouse, Bordeaux et Marseille.

**Description du poste**:
**Vos missions**

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement des opérations de sécurité humaine sur l’ensemble du périmètre de nos agences.

Vos missions clés seront les suivantes:

- Renforcer la relation client en étant l’interlocuteur direct des chefs de site et en développant une sensibilité particulière à la détection et à la résolution préventive des conflits.
- Garantir la conformité réglementaire : respect des exigences du CNAPS, de la législation générale en matière de sécurité privée et des normes ERP.
- Maitriser et utiliser les systèmes d’information (Comete, Guarteck, Contrôle Master) pour assurer un pilotage moderne, précis et efficace des opérations.
- Manager les coordinateurs locaux d’exploitation des différentes agences,
- Superviser l’équipe back-office et être garant de la planification des agents sur les sites clients,
- Garantir la qualité des prestations sur site, dans le respect de nos normes internes, des engagements contractuels et de nos certifications ISO,
- Assurer une présence opérationnelle sur le terrain : visites de sites, accompagnement des équipes, vérification des dispositifs,
- Piloter et mettre en œuvre des actions correctives ou d’amélioration continue,
- Être le relais principal entre les équipes terrain, les clients et la Direction
- Travailler en étroite collaboration avec les services supports (RH, paie, ADV, commerce...)
- Votre équipe sera composée d’1 planificatrice, 3 coordinateurs locaux et 1 contrôleur qualité et 21 chefs de sites._

**Profil recherché**:
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste de management opérationnel dans le domaine des services.
- Maîtrise des enjeux liés à la planification, la gestion d’équipes terrain et la satisfaction client,
- Connaissance des réglementations applicables à la sécurité privée,
- Leadership naturel, rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et de logiciels de planification,
- ** Permis B obligatoire** - Des déplacements à Bordeaux et Marseille sont à prévoir à raison d’une fois par mois chacun en moyenne.

**Rémunération**

Selon profil et expérience, entre 45 000 € et 50 000 € bruts annuels (statut cadre - forfait 218 jours/an)
Véhicule, téléphone, ordinateur, remboursement des frais professionnels.



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