Employé Polyvalent Tournant de Jour Et de Nuit Cdi 24h

ACCORINVEST recrute pour son établissement HotelF1 ROUEN ZENITH PARC EXPOS 1 employé polyvalent tournant de jour et de nuit en **CDI** à temps partiel 24H.

**Missions Générales**
- L’employé(e) polyvalent participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.
- Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. Principales responsabilités

**Relation client**
- Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires )
- Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
- Participe à la fidélisation de la clientèle existante
- Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel
- Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels

**Gestion**
- Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
- Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
- Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
- Peut être amené à assurer le contrôle des livraisons

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**
- Participe au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur
- Participe à la maintenance technique de l’hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
- Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel

**Formation / Expériences professionnelles**

BEP - CAP hébergement de préférence. Une première expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l’hôtellerie et des services est indispensable

**COMPETENCES REQUISES**:

- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

**Horaires** : de 06H00 à 14H00, de 14h à 22h00 et de nuit de 22h00 à 06h00.

Travail en rotation par planning affiché, incluant les jours en semaine comme les jours fériés et weekend.

**Découvrez les nombreux avantages que nous vous offrons**:

- Nous sommes un des nombreux hôtels du Groupe Accorinvest
- Double indemnité nourriture, soit 8.44€ BRUT par jour travaillé
- Salaire : 12,18€ base horaire BRUT (Niv 1.3), 13éme mois (sous condition d'ancienneté), augmentation annuelle (NAO)
- 2 jours de repos par semaine minimum consécutifs, avec au moins un weekend par mois
- Indemnité transport : remboursement 50% sur justificatif
- Parking gratuit sur place
- Comité d'entreprise (CSE)
- Ligne d'écoute et d'accompagnement (24/7)
- Primes de nuit à 7€50 brut par nuit effectuée
- Participation, Intéressement collectif et prime trimestrielle sur objectifs

**Une première expérience de deux ans minimum dans un poste similaire est indispensable.**

Maîtrise de soi, autonomie, réactivité, rigueur

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Type d'emploi : CDI

Rémunération : 12,18€ par heure

Nombre d'heures : 24 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)
- hebergement: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel