Charge de Recouvrement Amiable

**Qui sommes-nous ?**

**Crédit Mutuel Factoring** et **FactoFrance **constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialisant ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque commerciale CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s’appuyant à la fois sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et sur un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou encore experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly permettent à la filière de couvrir 100 % du marché des financements de créances et se positionner en tant que leader avec 23% de part de marché en France.

Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les entreprises, de toute taille dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Munie d’une grande capacité d’intervention, nous nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise (en croissance, en retournement, exportateurs ), afin d’apporter une solution de financement pertinente. Au-delà du financement, nos services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement, nous permettent d’accompagner nos clients dans leur développement en sécurisant leur activité et en contribuant à réduire les délais de paiements. Actifs auprès des grands groupes nationaux ou internationaux et des ETI, nous affirmons également notre engagement auprès des TPE-PME à travers divers partenariats (la Banque de France, les experts-comptables ) dans la quête de simplification de nos offres et services.

De plus, parce que rien n’est plus précieux que nos clients, la qualité de la relation et le service que nous leur offrons est au centre de nos préoccupations. Animés par un véritable esprit d’équipe, l’ensemble de nos collaborateurs sont engagés au quotidien pour nos clients actuels et futurs en prenant activement part à nos projets de transformation pour créer l’affacturage de demain. Convaincus que notre développement s’appuie tout autant sur la réussite individuelle que collective, nous favorisons la diversité des expériences à travers des parcours de mobilité, de formation et d'intégration favorisant l’échange et la montée en compétence des collaborateurs.

**Pourquoi nous recrutons ?**

Avec notre ambition d'accompagner nos collaborateurs, notre politique de mobilité est une des principales raisons pour lesquelles nous recrutons. Ce poste sera ainsi vacant suite à l'évolution de la personne qui l'occupe actuellement

**Vos missions**

**Vos fonctions principales** seront:
Gestion proactive et autonome d'un portefeuille de créances:
- Qualifications des créances- Établissement des courriers aux vendeurs et aux acheteurs- Anticipation et proposition de solutions adaptées (paiements partiels, négociations de délais de paiements...)Traitement des flux d’appels entrants et traitement des courriers acheteurs
- Information aux Opérations des imputations à effectuer sur les « cash » reçus non identifiés
- Communication régulière à la hiérarchie, la Direction Relations Clients et au département Risque/Crédit sur l’évolution du portefeuille afin d’anticiper les impacts
- Participation à la maintenance de la base acheteurs
- Participation active au développement et à l’amélioration du service : projets internes, commissions, parrainage de nouveaux entrants, présentation du service et outils aux acteurs clés (vendeurs, apporteurs, prospects, commerciaux )
- Développement d’une expertise affacturage, d’une capacité à reprendre des dossiers à risques, d’une connaissance des organisations acheteurs (administrative et comptable) et des différentes branches d’activité économique

**Ce que vous allez vivre chez nous**

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

**Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient**:
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.

de 11 jours de RTT par an

d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de tél