Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

il y a 7 jours

NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous à compter de Septembre / Octobre 2024

Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d’amélioration.

**Missions**:

- Suivi et analyse des litiges / réclamations niveau 2 (toutes typologies de clients)
- Créer les accords de retours clients (RMA - return marchandise autorization)
- Cibler et remonter les dysfonctionnements ayant conduits aux litiges
- Apporter des suggestions d’améliorations/actions correctives
- Rédiger les procédures / template de réponse aux clients
- Contacter les clients dans le cadre du suivi des litiges
- Analyser et remonter les causes d’insatisfaction des clients (B to B, e-shop)
- Support quotidien de l’équipe Customer Care (Satisfaction Clients)
- Être en lien direct avec les services opérationnels afin d’obtenir les renseignements nécessaires

**Profil recherché**:
Vous êtes issu(e) de formation supérieure (bac+2/+3) dans le domaine de la relation clients (dans le cadre d’un service après-ventes). Vous justifiez d’une première expérience en service clients ou en vente (stage, alternance etc.).

**Connaissances (savoirs-faire):
- Compétences orientées vers les clients
- Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d’orthographe)
- Excellente expression orale
- Force de proposition
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

**Aptitudes comportementales (savoir-être):
- Autonomie et rigueur
- Dynamisme et esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation et d’organisation
- Capacité d’écoute active et de relationnel auprès des différents interlocuteurs (interne & externe)
- Capacité à faire face à des clients mécontents
- Discrétion, confidentialité

**Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    **Société Expectra : Division Banque/Assurance et Finance** Nous recherchons pour notre client, un Conseiller relation client, pour un compagnie d'Assurance Parisienne de renom. **Les missions**: 1/ Prise en charge des appels téléphoniques des adhérents et des apporteurs, accueil des adhérents sur demande de rendez-vous Savoir effectuer un compte-rendu...

  • Chargé Relations Client Distributeur électricité

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...

  • Chargé d'affaire

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans le conseil en ingénierie industrielle, un Chargé d'Affaires en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternant en Gestion de La Relation Client

    il y a 7 heures

    Noisy-le-Grand, France ENERGO GENIUS Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion de la relation client. L'alternant sera amené à effectuer diverses tâches liées à la prise de rendez-vous et à la récolte des documents nécessaires pour nos projets. 1. Gestion de la relation client: -...

  • Conseiller(ère) Relation Client en Assurance en Alternance

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Upstart Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère en assurances passionné(e) par le service client et désireux(se) de rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de conseiller nos clients sur les différentes options d'assurance, tout en assurant un suivi personnalisé de leurs...

  • Alternance - Chargé de Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Le Havre, France Studi Cfa Temps plein

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État. Vous avez déjà postulé pour une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas...

  • Alternance Commercial audiovisuel

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la production audiovisuelle, un COMMERCIAL(E) BTOB pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : L'entreprise accompagne...

  • Chargé / Chargée de Qualité Et D'expérience Client

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique. ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 5 heures

    Le Havre, France Groupe Alternance Evreux Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...