Agent D’accueil Standard

il y a 1 jour

Vannes, France Centre Hospitalier Bretagne Atlantique Temps plein

**A propos de Nous**:
Le CHBA est l’établissement de référence sur le territoire de santé n°4 de la Région Bretagne. Il emploie près de 4 500 professionnels, tous domaines confondus. Il fonctionne en direction commune avec les établissements hospitaliers de Vannes-Auray, Ploërmel, Josselin, Belle-Île, et les EHPAD de Malestroit et Quiberon ainsi qu’en Groupement Hospitalier avec 2 autres établissements de santé qui sont l’Établissement Public de Santé Mentale de Saint-Avé et le Centre Hospitalier de Nivillac.

**Votre mission**:
Le CHBA recrute un agent d’accueil pour son standard à 80% en alternance jour/nuit.

**Missions principales**:

- Répondre aux différents appels téléphoniques externes et internes
- Renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature vers l’interlocuteur ou le service recherché
- Transmettre les appels à la demande vers différents interlocuteurs de garde ou d’astreinte (directeur de garde, médecins, infirmiers, services techniques, service informatique )
- Mettre en œuvre les procédures concernées par le standard
- Adapter son organisation aux variations d’activité des appels en étant en capacité de gérer des priorités et des aléas
- La fiche de poste détaillée pourra vous être transmise sur simple demande._

**Le profil idéal**:
**Savoir-être**
- Assurer un accueil de qualité
- Bonne maîtrise de l’outil informatique
- Maîtrise technique de la téléphonie
- Connaissance et maîtrise des différentes procédures médicales et non médicales concernées par le standard
- Bonne connaissance de l’ensemble du GHBA
- Autonomie
- Discrétion
- Adapter ses modes de communication pour éviter et/ou gérer des situations potentiellement conflictuelles
- Bon esprit d’équipe
- Disponibilité
- Réactivité
- Gérer les situations de stress

**Diplôme et expériences requises**

Pas d’exigence de diplôme.

Une première expérience sur un poste d’accueil serait vivement appréciée.

**Conditions d’emploi**

Poste à pourvoir à temps partiel (80%) en alternance jour/nuit. A pourvoir par voie contractuelle ou par voie de mutation/détachement.

Grade : Adjoint administratif - Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière

**Particularités du poste**

Horaires de Nuit : 20H00/6H00

Horaires de Jour : Horaires variables selon les besoins du planning sur des journées de 7H33 (05h50-13h35 / 08h30-16h15 / 10h-17h45 / 11h15-19h / 12h37-20h10).

L’agent affecté sur ce poste:

- Effectuera les remplacements des 2 agents de nuit selon le roulement du planning (soit environ 2 semaines par mois).
- Effectuera des journées de jours selon le roulement du planning de jour.
- Est appelé à travailler sur certains week-ends et jours fériés de nuits et de jours suivant les absences et les remplacements à effectuer pendant les congés des agents de l’équipe.

**_

**Demande de renseignements sur le poste**:
M. MOREL - Responsable de service - 02.97.01.40..34

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Vannes Aristide Boucicaut, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Vannes Aristide Boucicaut, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Basic-Fit Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Vannes Aristide Boucicaut, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions**: L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Vannes, France SOLIHA BRETAGNE Temps plein

    **SOLIHA BRETAGNE**, premier opérateur de la rénovation de l’habitat en Bretagne recherche de nouveaux talents pour étoffer ses équipes et développer ses activités. SOLIHA BRETAGNE est une association de 100 collaborateurs, acteur de l’économie sociale et solidaire, dont la mission principale est d'accompagner les collectivités et les...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Vannes, France SECURITEAM Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE Créé en 2003 à Lorient, **SECURITEAM, entreprise familiale**, allie les forces d’une société nationale à la réactivité et la proximité d’une entreprise régionale. Acteur majeur de la sécurité privée en Bretagne, Pays de Loire, Rhône-Alpes. SECURITEAM met à disposition ses...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Vannes, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un club...

  • Agent D'entretien Et de Gestion

    il y a 2 semaines

    Vannes, France SOLIHA BRETAGNE Temps plein

    **SOLIHA BRETAGNE** est une entreprise de l'économie sociale et solidaire, spécialisée dans la rénovation de l'habitat ancien et l'accompagnement des collectivités. **Nous recherchons, dans le cadre de notre activité de gestion des terrains et aires d'accueil des gens du voyage**: - **Un(e) Agent(e) de gestion et d'entretien H/F** **Description du...

  • agent d'accueil en decheteries h/f

    il y a 6 jours

    Vannes, Bretagne, France Vannes agglo Temps plein

    Au sein de la Direction Déchets, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :Missions principales :> Accueil, information et orientation des usagersAccueillir, orienter et accompagner les usagers pour permettre le tri des déchets valorisables conformément aux exigences des filières de valorisationPrévenir et éviter les conflits éventuelsFaire...

  • Chargé / Chargée D'accueil

    il y a 5 jours

    Vannes, France CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE Temps plein

    **Qualification**:Agent de maîtrise - **Profil recherché**: - **Expérience**:6 mois - **Compétences recherchées**: - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Assurer un accueil téléphonique - Accueillir, orienter, informer une personne - Identifier, traiter une demande client - Utiliser les outils bureautiques -...

  • Secrétaire D'accueil

    il y a 1 semaine

    Vannes, France AMPER Temps plein

    **Description entreprise**: L'association **AMPER**, acteur majeur de l'aide et du maintien à domicile dans le MORBIHAN. Créé en 1994, c'est une association à but non lucratif à l'initiative du groupe MSA, elle est dans le maintien à domicile et livraison de repas, garde d'enfants, jardinage, entretien du logement, soutien aux familles voici les...