Référent Qualité

**À propos**:
En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique afin de leur permettre de consommer moins et mieux. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec IZI Solutions Habitat et IZI Solutions Durables.

IZI Solutions Habitat accompagne les Français dans la rénovation énergétique globale de leurs logements. L’entreprise allie la simplicité et la transparence du digital, la présence terrain au plus près de ses clients, un accompagnement humain expert et de qualité. Elle se différencie par des prix justes, la qualité des travaux et l’excellence de son service client.
- L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en œuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »**Descriptif du poste**:
**Vos futures responsabilités**:
En tant que Référent processus Rénovation Globale, vous avez la responsabilité de la construction, de l’évolution et du déploiement auprès des équipes des processus sur la Rénovation énergétique globale.

Vous êtes rattaché à la Direction Opération & Qualité avec des missions dédiées à l’activité Rénovation globale. Vous collaborez de façon étroite avec les équipes opérationnelles des différentes activités d’IZI by EDF (Isolation, Chauffage, Menuiserie) pour mener à bien vos missions.

**Votre quotidien chez IZI**:
**Définition des processus sur la Rénovation globale**- Rédiger et illustrer les modes opératoires dédiés à la Rénovation globale-
- Concevoir des outils ergonomiques (check list, fiche récap,...) à destination des équipes pour aider au respect des processus établis-
- Contrôler, avec les utilisateurs, la pertinence et la complétude des modes opératoires-
- Tenir à jour la documentation du SMQ (Système de Management de la Qualité) en collaboration avec l’équipe Opérations & Qualité**Amélioration continue et mise à jour**- Assurer le suivi et la mise à jour des modes opératoires & divers supports en fonction des améliorations et/ou évolutions des pratiques-
- En lien étroit avec les équipes opérationnelles, mener des projets d’amélioration continue et optimiser les processus en place-
- Réaliser des audits internes pour mesurer la compréhension et le respect des processus-
- Analyser les retours d’expérience pour proposer des axes d’amélioration permettant de traiter les causes racines des non-conformités et suivre leur mise en œuvre-
- Assurer la veille règlementaire et attentif à tout évolution de la règlementation corrélée à la rénovation globale**Déploiement et pilotage**- Former les équipes internes aux processus et aux différents outils liés à la qualité (formation initiale et formation continue)-
- Accompagner et être en soutien des équipes opérationnelles lors des déploiements-
- Concevoir et mettre à jour des tests d’évaluation visant à mesurer l’efficacité opérationnelle des process-
- Evaluer l’adhésion des équipes et analyser la satisfaction des parties prenantes-
- Elaborer des indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité des processus qualité et les communiquer**Information important**: deux déplacements par semaine seront à prévoir à Evreux si le poste est pourvu à Rouen

**✊ Votre impact futur**:
**Pour la planète** Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement-
**Pour nos collaborateurs** Accompagner les acteurs de la rénovation énergétique en interne dans l'amélioration continue des processus-
**Pour l’entreprise** Contribuer au développement et l’amélioration de nos processus**Votre team** Réno' Globale**:
**Votre manager (N+1)**
Christophe, Directeur d'Activité Rénovation Globale-
- L'ensemble des collaborateurs de l'activité**Profil recherché**:
**Vous êtes la bonne personne si**:
- Vous êtes titulaire d’un Master issu d’une école de commerce ou d'une école d'ingénieur-
- Vous avez une maîtrise des outils informatiques et plus particulièrement des outils « Qualité »-
- Vous avez une aisance rédactionnelle pour différents types de documents (reportings, présentations, PPT ) et orale-
- Vous avez de forte capacité d’adaptation et de sens de l’écoute-
- Vous avez de solides compétences en lean management-
- Des connaissances en management visuel serait un plus**Process de rec