Conseiller(E) de Vente

J’ai l’immense plaisir d’écrire à vos côtés l’histoire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens, la qualité et la créativité au cœur de tout.

Raconter Sézane, c’est plus de 20 ans d’une succession d’aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l’humain, le choix d’agir, mais aussi le choix de faire confiance à ses convictions et à la possibilité de déconstruire certaines idées.

C’est explorer le fond et la forme, bien plus qu’une histoire de mode - mais une histoire de vie(s) - la mienne, la vôtre et celles de tous ceux qui contribuent à l’écrire.

Nous recherchons les talents **d’un(e) Conseiller de vente (H/F) en contrat 35H à partir de début octobre jusqu'à début janvier**pour rejoindre nos équipes retail de notre Appartement de Lille. Ce poste est basé à Lille.

Rattaché(e) au Responsable de l'Appartement, vos principales responsabilités seront:
**Délivrer une expérience client singulière**:

- Faire du client la priorité de l’appartement pour garantir un service client optimal ;
- Incarner l’esprit et le style Sezane par une présentation impeccable (respect du grooming) ;
- Accueillir vos clients avec générosité et empathie afin de leur offrir la meilleure expérience possible ;
- Considérer la personnalité de vos Clients afin d'identifier ses désirs ;
- Faire découvrir la Marque et nos différents univers/ produits ;
- Etre ambassadeur de l'omnicanalité de la Marque (appartement et web) ;
- Faire preuve de curiosité et développer une connaissance approfondie de la Marque et des produits ;
- Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience client mémorable et unique ;
- Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser nos clients ;
- Connaître notre politique RSE pour répondre aux clients.

**Garantir l’image de Marque**:

- Connaître les règles de bases du merchandising Sézane ;
- Vérifier l’étiquetage des produits sur le floor ;
- Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi ;
- Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante ;
- Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente ;
- Avoir une culture mode pour être force de propositions.

**Veiller au bon déroulement des Opérations**:

- Appliquer les politiques, Standards et procédures Sézane ;
- Encaisser et respecter les procédures liées aux opérations ;
- Effectuer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations) ;
- Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients ;
- Garantir la bonne gestion des stocks.

**Avoir un esprit d’équipe**:

- Etre Team-player, participer à toutes les tâches annexes ;
- Participer à la création d’un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe ;
- Relayer les engagements de la marque.

**Requirements**:

- Vous avez une première expérience réussie en prêt à porter, en hôtellerie, en restauration, en vente, en animationou pas encore, mais êtes animé par le relationnel client?
- Vous avez le sens du service, une excellente présentation et une forte sensibilité mode ;
- Vous n’aimez pas vous ennuyer car vous débordez d’énergie?

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ? Alors n’attendez plus