Responsable D'exploitation-h/f-cdi

**Descriptif de l'entreprise**

**Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).**
Elle gère également des services de soins infirmiers à domicile (SSIAD), de la prestation de santé à domicile (PSAD) ainsi qu’un organisme de Formation, des activités de Conseil et un Institut de Recherche et d’Innovation. Nos équipes pluridisciplinaires (1500 salariés) interviennent chaque jour auprès de plus de 2000 patients dans les 8 départements d’Île-de-France et en régions (Neufchâteau, Carcassonne, Vierzon, Épinal, Castres, Saint-Étienne, Chambéry, Sanary sur mer). Nos prises en charge sont réalisées à la demande de nos prescripteurs, médecins hospitaliers et médecins traitants, et en relation avec de nombreux partenaires territoriaux. En HAD, elles concernent notamment les cancers et les chimiothérapies, les soins palliatifs, les maladies neurologiques, les maladies cardio-respiratoires, les plaies chroniques ou post-chirurgicales, les grossesses pathologiques et les nouveau-nés à risque.

Les jeudi du recrutement : Webinaire « Retrouvez notre équipe recrutement qui répond à vos questions tous les jeudis de 17h00 à 17h30 pour un webinaire de l'hospitalisation et des soins à domicile ».

**Description des missions ou activités**

La Fondation recrute un(e):
Responsable d'Exploitation
CDI- Villeneuve-la-Garenne

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous assurez les missions suivantes:
Management d’équipe:
? Organise, coordonne et supervise l’activité des techniciens de maintenance
? Définis les priorités, répartis les taches et accompagne le développement des compétences
? Veille au respect des règles de sécurité, de qualité et des délais d’intervention
? Encadre une équipe de techniciens de maintenance
- Met en œuvre la stratégie de la PUI
- Fait respecter les objectifs de productivité définis
- Fait respecter les objectifs de qualité définis
? Assure la planification horaire de ses collaborateurs
? Assure la planification des congés de ses collaborateurs
? Effectue les entretiens annuels de ses collaborateurs
? Evalue la performance de son équipe

? Mettre en place des indicateurs de performance du service
? Suivre les indicateurs de service
? Anime des réunions d’équipe
? Transmet les valeurs de la Fondation à son équipe

Optimisation des flux internes et externes sur l’ensemble de la chaîne logistique

? En charge de l’optimisation des flux d’informations logistiques entre les différents acteurs (internes et externes) de la supply chain.
? Conduit une réflexion permanente sur l’amélioration continue de l’activité logistique de la PUI.
? Veille et élaboration de stratégies de suivi d’indicateurs clés pour l’amélioration de l’activité
? Elabore, met à jour et optimise les plans de maintenance préventive et conditionnelle.
? Développe les gammes opératoires et les procédures d’intervention.

? S’assure de la coordination des actions avec les différents responsables d’activités et de soutien (pharmaciens, cadres dispensation, responsable informatique, responsable transport )
? Assure et suit des indicateurs non automatisés par les processus applicatifs de la PUI et assure le reporting.
? Force de proposition pour des actions correctives.

Gestion opérationnelle:
? Veille au bon fonctionnement des applicatifs de la PUI (ECONTROLER, EMANAGER, REFLEX, WINFARM)
- Applique / fait appliquer les recommandations informatiques par l’apprentissage des collaborateurs
- Rédige des process en cas de mise à jour des applicatifs
? Assure le bon respect des processus de la PUI, à travers le maintien des modes opératoires et des rappels processus réguliers
? Répond aux questions des utilisateurs toutes zones confondues (hors transport, saisie et appros) pour qualifier les anomalies en premier niveau (en l’absence de cadre)
? Identifier des écarts au processus/anomalie et répondre en N3 aux questions des utilisateurs.
? Analyser les colis en rejet ou rencontrant un problème au contrôle (N3: analyse poussée dans les systèmes d’information pour trouver l’origine de l’anomalie)
? Créer les tickets auprès des éditeurs ou de la DSI (it ou méca,)
? Analyse des messages reçus en anomalie
? Pilote et suit les montées de version et livraisons de hotfix (dans le périmètre défini pour assurer qu’il n’y a pas d’effets de bord)
? Communique avec le Service Informatique et l’astreinte pharmaceutique pour s’accorder sur la date/heure de l’installation de correctifs/versions sur les environnements d’intégration des logiciels, puis sur les environnements de production
? Réalise les tests des correctifs et évolutions, tests de non-régression suite à l’installation sur l’environnement d’intégration

Compétences techniques

? Maîtrise des principes de la supply chain
? Solide base en mécanique, automatisme
? Connaît les dispositions réglementaires applicables à une PUI
? Maîtrise les logiciels Word, Excel, Outlook
? Bonne connaissance des métiers de l’entreprise
? Connaissance