Conseiller Entreprises Support

-Description de l'emploi

Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 64 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Le Groupe HSBC compte plus de 40 millions de clients et environ 226 000 employés dans le monde.

La stratégie du Groupe repose sur quatre piliers : se concentrer sur nos points forts, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour devenir une organisation plus simple et plus agile prête à croître, et mener la transition écologique. La mission du Groupe HSBC est de « créer un monde d’opportunités », ce qui passe notamment par une responsabilisation de ses collaborateurs et par le fait de créer et cultiver un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place.

En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe, dont le but est d’accompagner au mieux ses clients, dans leurs projets de croissance au sein du marché national ou des marchés Internationaux, grâce notamment aux nouveaux produits bancaires et services proposés**.**

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**Mission**

Dans le cadre du Plan d’Action Commercial et des objectifs fixés,

Seconder les Conseillers Entreprises Internationaux et Conseillers d’affaires Entreprises dans leurs missions en gardant le souci de l’efficacité, de la qualité du service, de la maîtrise des risques opérationnels et du respect de la conformité.

**Activité principale**
- Le Conseiller Entreprises Support n’a pas de clients affectés en direct mais intervient en appui des Conseillers Entreprises Internationaux et Conseillers d’Affaires Entreprises pour gérer, fidéliser et développer leur portefeuille de clients Entreprises

Ainsi vis-à-vis des clients des Chargés d’Affaires GCB 5 qu’il supporte, le Conseiller Entreprises Support:

- Gère la relation commerciale au quotidien (suivi des flux et opérations confiés, évaluation des besoins de crédits, équipement )
- Conseille et réalise les ventes de produits simples et services adaptés aux besoins du client en coordination avec les CEI, CAE.
- Assure le montage et l’analyse des dossiers de crédit conformément aux besoins et à la qualité des clients
- Assure la revue périodique KYC des clients
- Suit les engagements et les dépassements, prépare le renouvellement des dossiers de crédit dans les délais impartis
- Met en relation les clients avec Lignes Métiers (PCM, Trade, FX, Commercial Finance)
- Se tient informé des produits et services par une lecture régulière des outils internes de communication
- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes.
- Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste.
- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.
Conditions
- Doté d’un esprit commercial, dynamique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients Entreprises dans le respect des standards HSBC.
- Organisé et autonome, vous êtes attaché à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre équipe par téléphone et en face à face.
- Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et services bancaires délivrés aux entreprises, en particulier sur les produits de flux et la monétique. Vous maîtrisez les process en vigueur et distinguez les principaux types de crédits.
- Vous savez analyser une situation en sélectionnant les informations pertinentes, les interpréter et rechercher les solutions adaptées.
- Trouver parmi plusieurs causes possibles et par un raisonnement déductif les liens cachés entre une cause peu apparente et le problème.
- Vous pouvez concevoir un plan d’activité pour votre poste en fonction des objectifs définis et choisir les moyens à mettre en œuvre pour sa réalisation.
- Anticiper les répercussions possibles d’aléas sur l’atteinte des objectifs.
- Votre pratique des outils bureautiques vous permet de tirer profit des informations issues des systèmes commerciaux.
- Anglais indispensable.