Réceptionniste Tournant

Description de l'entreprise
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Au cœur de la campagne normande, à quelques kilomètres seulement des plages du Débarquement, le Château d’Audrieu célèbre l’art de vivre à la française._**
**_Situé entre Caen et Bayeux, ce bâtiment du XVIIIe siècle, classé monument historique, offre la convivialité attachante d’une demeure familiale._**
**_Un vaste parc arboré de 25 hectares et des jardins encadrent le château aux élégantes proportions._**
**_N’hésitez plus, tous les bonheurs de la Normandie vous attendent à Audrieu, là où le temps suspend son vol _**

**Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.**

Description du poste
**EN TANT QUE RECEPTIONNISTE TOURNANT**

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
- Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
- Il/elle assure la satisfaction des clients,
- Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
- Assurer la permanence et la sécurité de l’établissement pendant la nuit
- Garantir le calme et la sécurité des clients
- Effectuer les contrôles de la journée et procéder à la clôture journalière
- Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour
- Gérer le suivi administratif des comptes clients.
- Assurer le roomservice si besoin.

**Contrat CDD saisonnier à partir du 25 Avril pour une durée de 8 mois**

**Qualifications**:

- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
- La connaissance du logiciel ProtelAir serait un plus.

Informations supplémentaires
**BENEFICES**:

- Possibilité de logement durant la période du contrat
- Avantages collaborateurs Relais & Châteaux
- Avantages collaborateurs 2L Collection
- 2 jours de repos consécutifs
- Salaire mensuel brut de 2 255€
- Prime de nuit au prorata des nuits effectuées (75€ brut par mois)