Réceptionniste (H/F)

Le Village Vacances APAS-BTP de Camaret-sur-Mer est situé à la pointe de Pen-Hir dans la presqu'île de Crozon, sur un site naturel d'exception entre terre et mer.
DEBUT DU CONTRAT : mi-avril jusqu'au 31 octobre.
Ouvert d'avril à octobre, cet établissement moderne accueille une clientèle variée:

- Groupes de randonneurs,
- Familles en séjour de vacances,
- Séminaires et événements d'entreprise,
- Clubs sportifs et scolaires.

Le village vacances dispose de:
62 chambres confortables avec vue sur mer,
Un restaurant en vue panoramique proposant une cuisine de qualité,
Des espaces de loisirs et d'animation : bar avec terrasse, salle de spectacle, piscine et accès direct aux sentiers de randonnée,
Un environnement de travail agréable, face à la mer, avec une équipe conviviale, attachée à la qualité de l'accueil et au bien-être des vacanciers.
L'établissement appartient à l'APAS-BTP, association de tourisme social dédiée aux salariés et retraités du BTP, avec un fort engagement pour un tourisme durable et accessible à tous.

Travailler au Village Vacances APAS-BTP de Camaret, c'est intégrer une équipe professionnelle et soudée, dans un cadre naturel exceptionnel, avec la mer à quelques pas.

OBJECTIFS DU SERVICE
- Assurer la qualité des prestations et la satisfaction des clients
- Porter l'image et les valeurs de l'Association vers les clients
- Appliquer le référentiel d'activités

OBJECTIFS / FINALITÉS DU POSTE
Le/La réceptionniste assure l'accueil et le suivi des clients du village vacances. Le/La Réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie. Il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception.

RESPONSABILITÉS
- Garantir la qualité de l'accueil
- Assurer quotidiennement la bonne attribution des chambres et la tenue du planning
- Réaliser les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, clôtures des notes)
- Veiller à la bonne circulation des informations aux services concernés ainsi qu'auprès de la direction
- Gestion de la facturation, l'encaissement et la caisse

MISSIONS / ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Accueillir, orienter et renseigner les clients sur les prestations du village (restauration, animation, hébergement, prestataires.)
- Gérer la caisse
- Attribuer les chambres et planifier les listes de ménages
- Effectuer le check-in et check out
- Assurer les ventes additionnelles du village
- Maintenir et diffuser les effectifs du jour et prévisionnels auprès des services et les partenaires et prestataires du village (échanges téléphoniques, mails, etc..)

COMPÉTENCES MOBILISÉES
- Connaissance du pack Office et des logiciels métiers
- Organisation et planification rigoureuse de son travail
- Anglais
- Sens du service client
- Rigueur et sens de l'organisation
- Réelle aptitude à communiquer tant à l'écrit qu'à l'oral
- Gestion du stress

ENVIRONNEMENT ET CONTRAINTES DU POSTE
- Travail sédentaire
- Horaires en coupures
- S'adapter à une clientèle variée
- Possibilité de logement sur place

RELATIONS DE TRAVAIL
- Direction du village
- Tous les services du village
- Clients
- Prestataires
- Partenaires de proximité

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 900,00€ par mois

Horaires:

- Flextime

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 19/04/2025