Alternance - Business Analyst - (H/F)

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**

BNP Paribas Personal Finance, filiale de BNP Paribas, est le leader du crédit aux particuliers en Europe continentale. Grâce à sa gamme diversifiée d'offres de financement, de moyens de paiement, de produits d'épargne et d'assurance, le groupe poursuit son développement dans le monde entier.

Vous intégrez les équipes du siège du groupe BNP Paribas Personal Finance, au sein de la Direction B2C Commercial Development et plus particulièrement de l'équipe B2C Customer Loyalty.

L’équipe Customer Loyalty intervient auprès du Senior Management du Groupe et des Responsables B2C & Marketing des pays sur des problématiques en lien direct avec le business B2C:
Assurer la déclinaison opérationnelle de la politique commerciale au sein des entités locales

Co-construire et challenger avec les entités locales la stratégie et proposer des plans d’actions sur l’ensemble de la chaîne de valeur B2C.

Piloter les initiatives permettant d’accroître la performance commerciale du B2C en poussant les leviers de diversification de l’acquisition en B2C et les leviers accélérant la fidélisation des clients B2B2C

Assurer le pilotage d’activité du business B2C sur toute la chaîne de valeur de BNP Personal Finance

Contribuer au pilotage de la rentabilité des partenaires Retail.

Vous serez en collaboration avec 2 chefs de projet et leur apporterez votre support sur des problématiques business & de pilotage de la performance.

Vos missions principales seront:
Contribuer au pilotage du programme de relance de l'activité B2C en coordination avec les équipes Marketing et Opérations

Participer à l'élaboration et au suivi de plans d'action sur des problématiques de fidélisation clients B2C en collaboration avec les équipes B2C locales

Contribuer au pilotage d'activité B2C des pays pour la Global Business Lines B2C Customer Expérience (production / marge / suivi des plans d'action, KPIs sur les principaux programmes B2C)

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée

Le poste est à pourvoir, en alternance, à compter de septembre 2025 pour une durée de 24 mois à Levallois-Perret.

**Vos perspectives d’évolution**

Cette expérience vous permettra d’évoluer dans un environnement international, où vous pourrez développer des connaissances approfondies des spécificités locales : marchés, stratégie B2C, stratégie de prix, fidélisation clients, marketing, consommation des ménages, etc.

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle:
Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,

Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

**Travailler chez BNP Paribas c’est**:
Un package rémunération et des avantages:
Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1445€ pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+4 et 1708€ pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+5, versée sur 13 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge

Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise

De la flexibilité avec un rythme de travail hybride selon l’environnement de travail et les règles de l’entreprise, à définir avec votre tuteur

Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

**ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN BUSINESS ANALYST H/F ?**:
Vous préparez un diplôme Bac+4/5 reconnu RNCP en école de commerce, d’ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation commerciale.

Vous avez des connaissances en analyse financière.

Vous êtes à l’aise avec les outils Excel et PowerPoint.

Votre niveau de français et d’anglais est courant.

Votre adaptabilité, rigueur, capacité à collaborer et à analyser seront des atouts essentiels.

**Les étapes du recrutement**

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV:
La formation que vous préparez dans le cadre de votre alternance

Votre mobilité géographique

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Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motiva