Responsable Adv

**À propos du poste**
Nous recherchons un responsable ou une responsable Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble du processus administratif lié aux ventes, en garantissant un service client de qualité et en optimisant les opérations administratives.

**Responsabilités**
- Gérer l’activité du service client du Groupe Final Advanced sur les sites de Didenheim, Vescemont & Fribourg en Breisgau ;
- Assurer un service client conforme à nos exigences et à nos certifications : de la prise en compte de la demande du client jusqu’au paiement de la facture, en passant par la préparation de commande et la gestion de stock ;
- Gérer une équipe de 4 personnes réparties sur 3 sites ; accompagner la montée en compétences des collaborateurs ;
- Coordonner les flux d’informations et de marchandises avec les différents services intervenant sur la chaîne de valeur ajoutée (commerciaux, logistique, production ) ;
- Être le référent de l’ERP (Odoo) dans le domaine de la gestion commerciale : définir les processus et les procédures, les superviser et les diffuser ; former les nouveaux collaborateurs ;
- Superviser l’import et l’export des marchandises :

- Être l’interlocuteur privilégié des transporteurs (colis & palettes) pour tous les flux de marchandise afin d’améliorer le service et les coûts ;
- Définir et effectuer les procédures de crédit-documentaire pour la partie export ;
- Préparer les DEB/DES ;
- Gérer les litiges, réclamations et contentieux ;
- Élaborer et suivre les tableaux de bords du service client ; les communiquer, les commenter et élaborer les éventuels plans d’actions correctifs ;
**Profil recherché**
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez:

- Formation supérieure BAC+3/BAC+5 ou équivalent
- Expérience dans le service client B-to-B industriel au niveau international
- Expérience du management
- Expérience en tant que key-user d’un ERP
- Orientation processus

**Compétences **:

- Anglais conversationnel
- Allemand serait un plus
- Connaissance des ERP
- Connaissance du pack Microsoft Office
- Gestion de projets

**Qualités **:

- Excellente organisation
- Excellent relationnel
- Esprit d’équipe
- Management collaboratif

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel