Préparateur Informatique

Faites décoller votre carrière **:Bienvenue au sein du Groupe INGELIANCE **

Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans l’étude et la réalisation de projets à forte technicité au travers de bureaux d’études (interne et sur site client), d’une offre de conseil et d’une cellule R&D.

Avec une équipe de plus de **700 professionnels passionnés**- Techniciens, Ingénieurs, Docteurs - répartis sur **20 sites**en France, nous cultivons l’innovation au quotidien pour une accomplir une mission essentielle **:garantir la satisfaction de nos clients**.

Notre organisation se structure autour de trois divisions complémentaires:

- Développement Systèmes
- Solutions Industrielles
- Analyse Scientifique

Nous intervenons dans des secteurs d’avenir tels que le **naval, l**’**aéronautique, le spatial & défense, l**’**énergie et le nucléaire**, offrant ainsi des opportunités variées et stimulantes.

Nous avons à cœur d’accompagner l’ensemble de nos collaborateurs tout au long de leur carrière au sein du Groupe. Nous participons ainsi à leur montée en compétences au travers de notre école de formation interne, encourageons la promotion interne et accordons l’égalité des chances lors de nos recrutements. #ActivateurDeProgrès

**Description du poste**:
Vous intervenez directement sur le site d’un de nos clients basé en Côte d'Or, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets en tant que **préparateur en matériel informatique**.

**Vous participez aux principales missions suivantes**:
**Logistique**:

- Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines.
- Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur

**Technique**:

- Compétence en maintenance hardware
- Première expérience d’outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
- Déploiement et assistance Autopilot Windows
- Déploiement et assistance ChromeBook et Chrome OS Flex

**Manutention & Contrôle Matériel**
- Conformité du colis (conditionnement, protection des machines)
- Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking)
- Conformité des Fiche des Restitution et l’état et l’aspect physique de la machine (Grade)
- Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l’OS, règles ou d’usage du PC et l’âge de PC.
- Tests et Diagnostics des PC et des accessoires
- Suppression du mot de passe Bios
- Reconditionnement / Gestion des SAV

**Administration**
- Pointage des machines dans l’outil ServiceNow
- Traitements des tâches de retour et ordre de transfert
- Prise en charge des Tickets incidents

**Profil recherché**:
Idéalement issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (helpdesk).

**Compétences attendues**:

- Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1
- Être rigoureux et suivre les procédures
- Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle
- Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams)

**Les raisons de nous rejoindre**:

- Pour notre ambiance de travail agréable et conviviale qui n’est pas seulement une légende mais notre réalité quotidienne
- Un parcours d’intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié
- Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous
- Partager nos valeurs et participer au développement de notre engagement écologique et éthique
- Un package d’avantages à découvrir (RTT, carte déjeuner, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d’entreprise, primes sur objectifs, etc ) Une prime estivale qui fait du bien au moral
- Process de recrutement (souple et réactif)_ :_
- _ Entretien téléphonique avec un recruteur_
- _ Entretien en binôme (futur manager technique et recruteur)_
- _ Debrief de l’entretien par le recruteur et suite du process_
- _ Proposition d’embauche_