Commercial(E) événementiel

**À propos** Kactus est une startup créée en 2016 avec une croissance forte à deux chiffres depuis 2018, qui **allie technologie et sens du service au quotidien.** Concrètement, Kactus est un **Corporate Event Management Software** permettant aux entreprises de *_réserver, gérer et piloter l’ensemble de leurs événements professionnels *_(réunions, conférences, soirées, team buildings...). Ils permettent aux directions des achats de contrôler et d’optimiser leurs dépenses événementielles. En parallèle, la plateforme digitale ainsi que l'accompagnement personnel offrent une expérience de réservation simple et intuitive aux réservataires. La qualité du service client, la fluidité du processus de facturation, les facilités de paiement et la forte capacité à innover ont permis à Kactus de gagner la **confiance de 3 500 entreprises clientes** (Chanel, Google, LVMH...) depuis sa création en 2016. Après **une levée de fonds de 5M€ en série A en 2018**, l'aventure ne fait que s'amplifier puisque Kactus a tout récemment **fusionné et levé des fonds (10M€) avec Bird Office.** L’événementiel devient prépondérant dans le mix de performance des entreprises, car il traduit la volonté de construire une culture fondée sur l’engagement collaborateur et une organisation du travail adaptée aux attentes des talents. À partir de la gamme de lieux & services la plus exhaustive possible, nous avons développé une plateforme technologique, écrin d’une expérience de réservation innovante et accessible. Nous facilitons la réservation de tous types d’événements B2B partout en Europe. Pour permettre d’exprimer la vision et la culture des entreprises hors de leurs murs. BOK a été créé en 2015, compte 85 collaborateurs et ambitionne de devenir leader Européen sur cette verticale. BOK est l'acronyme né de la fusion entre Bird Office & Kactus. Deux entreprises concurrentes qui ont décidé d’unir leurs forces pour créer un leader technologique. **Descriptif du poste** Rattaché(e) à l’équipe Expert Événementiel, tu seras chargé de gérer les demandes d’entreprises afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus. - Gestion des demandes clients : accompagner ses clients tout au long du processus de réservation pour atteindre tes objectifs chiffrés. (Prise de brief, compréhension des besoins, recommandations de prestataires, suivi commercial, négociation, réservation, mesure de la satisfaction). - Qualification clients : s’assurer de bien qualifier tes clients afin d’adapter ton suivi commercial et actions selon leurs potentiels de dépenses événementielles pour atteindre tes objectifs. - Fidélisation de tes clients : créer une relation durable avec tes clients pour en faire des clients réguliers et ambassadeurs de Kactus au sein de leur entreprise. - Assurer une expérience fluide et une satisfaction client à 100%. - Feedback Produit : travailler avec l’équipe pour améliorer nos outils et notre plateforme - Prendre le lead sur des projets annexes qui te tiennent à cœur - Participations aux réunions et aux sessions de formation - Force de proposition sur les pratiques commerciales, améliorations identifiées de la plateforme Kactus. **Ce que l'on offre** - Un bureau en plein centre de Paris (Opéra). - Une grande autonomie dans l'organisation de travail : On te fait confiance par défaut. - Une rémunération compétitive - Des séminaires d’équipe (2 / an) dans des lieux incroyables. - Une culture entrepreneuriale : chacun prend des initiatives pour faire avancer l’entreprise. - Une attention particulière apportée au développement personnel. **Profil recherché** - Entrepreneur dans l’âme : organisé, autonome, dynamique, positif et proactif - Très à l’aise au téléphone et ayant le goût du service - Forte fibre commerciale et capacité de conviction pour atteindre tes objectifs chiffrés - Goût du challenge - Extrêmement orienté satisfaction & relation client - Humilité, ambition et esprit d’équipe sont des valeurs qui t'animent - Être un AS de l’orthographe - Très bon niveau d’anglais - Une expérience dans le milieu commercial - Une expérience dans le milieu événementiel est un plus **Avantages**: - Participation au transport - Tickets restaurant - Télétravail partiel possible - Date de début : ASAP **Process de recrutement** Étape 1 : Premier échange téléphonique de 15 minutes afin de savoir si nous souhaitons avancer ensemble dans le process de recrutement Étape 2 : Interview d’une heure pour valider tes compétences / expériences et ta motivation Étape 3 : Etude de cas "Découverte client et qualification projet" de 30 minutes avec un débrief Étape 4 : Etude de cas "Capacité de conviction et négociations" 30 minutes avec un débrief Étape 5 : Prise de références auprès des anciens managers Étape 6 : Échange avec le reste de l