Téléconseiller(ère) Service Client

Tut Tut, une société dynamique et innovante dans le domaine de la livraison collaborative, recherche actuellement un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe support.

**À propos de Tut Tut**:
Tut Tut est une plateforme de livraison collaborative spécialisée dans les secteurs B to B et du retail. Nous proposons des solutions de livraison responsables et flexibles pour répondre aux besoins de nos clients professionnels, en leur offrant une expérience de service inégalée.

**Résumé du poste**:
En tant que téléconseiller(e) de Support Client, vous ferez partie intégrante d'une équipe dynamique de 15 personnes, travaillant dans un centre d'appels ouvert 6 jours sur 7, de 08h à 20h. Notre équipe est en constante expansion, reflétant notre engagement à fournir un service client exceptionnel.

Responsabilités principales:

- Suivi en temps réel des activités et des livraisons : Surveiller les opérations de livraison à travers toute la France, en veillant à ce que chaque étape soit réalisée dans les délais impartis.
- Réponse aux appels et questions : Être disponible par téléphone pour répondre aux appels et aux questions de nos utilisateurs et clients, offrant des solutions rapides et efficaces.
- Coordination des tâches : Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une couverture optimale des activités pendant les heures d'ouverture, en respectant les plannings de roulement.
- Gestion des problèmes : Identifier et résoudre les problèmes opérationnels ou les retards de livraison, en travaillant proactivement pour éviter les désagréments pour nos clients.
- Maintien de la qualité du service : Assurer une expérience client de haute qualité, en reflétant l'esprit et les valeurs de notre société, orientées vers la satisfaction et la fidélité client.

Qualités requises:

- Excellente communication: Capacité à interagir efficacement avec les clients et les autres membres de l'équipe.
- Orthographe : Une excellente maîtrise de l'orthographe est indispensable afin de garantir des communications écrites claires et professionnelles.
- Orientation client: Forte empathie et dévouement à la satisfaction du client, en intégrant notre obsession pour la qualité du service.
- Esprit d'équipe: Capacité à travailler en harmonie avec les collègues, contribuant à un environnement de travail positif et collaboratif.
- Gestion du temps: Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais dans un environnement dynamique.
- Adaptabilité: Flexibilité pour s'adapter aux changements de planning et aux exigences opérationnelles.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant notre équipe, vous intégrerez une entreprise où l'obsession client est au cœur de nos valeurs. Vous aurez l'opportunité de contribuer directement à la satisfaction de nos clients et de grandir au sein d'un environnement stimulant et en constante évolution.

**Ce que nous offrons**:

- Un CDI en temps plein
- Une équipe dynamique et conviviale dans des locaux tout neufs avec du matériel de qualité.
- Des défis stimulants qui te permettront de développer tes compétences et de contribuer activement à la croissance de notre entreprise.
- Une rémunération additionnelle variable selon l'atteinte des objectifs
- Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut tut)

Si tu es prêt(e) à t'investir dans une aventure passionnante au sein d'une entreprise en pleine croissance, rejoins-nous chez Tut Tut

**Fais partie de l'équipe Tut Tut et contribue à révolutionner le monde de la livraison collaborative **

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 875,00€ à 2 000,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel