Assistante Sav

**ACEO RECRUTEMENT **spécialisé dans la recherche de Cadres, d'Ingénieurs et de Techniciens expérimentés sur le Grand Est de la France depuis 2005

Notre client est une PME en fort développement, spécialisée dans la distribution des chaudières à bois haut de gamme depuis 2006.
Concessionnaire exclusif intégré au groupe HARGASSNER France (comptant + de 60 collaborateurs).
Esprit familial et militant des ENR
Pérennité, Fiabilité et Professionnalisme.

En lien avec la Direction et les différents services, vos missions sont:
Standard téléphonique : répondre au demande des partenaires chauffagiste et aux utilisateurs
- Faire les devis et les commandes en lien avec un technicien
- Prévoir et organiser les déplacements des intervenants externes et internes (réservation de titres de transport et hôtels).
- Prise de rendez-vous des interventions
- Planification des rendez vous
- Saisie, mise en forme et diffusion de documents divers : convocations, attestations de présence et formulaires d’évaluation, classement et archivage de la documentation.
- Participation au système de contrôle de la qualité. Assure le suivi des demandes SAV, suivi commande fournisseur et réception de pièce détachées
- Mise en forme des CR d'intervention
- Participation à l’élaboration des supports de communication et leurs diffusions
- Répondre aux demandes d’informations des autres services et de l’extérieur.
- Mise en œuvre et participation à l'élaboration, l'évolution des procédures de gestion du service.
- Renseigner des tableaux de bord selon les instructions reçues.
- Gestion partie administrative et logistique des retours usine et gestion des bon de retour USINE
- Envoi attestation tva et entretien
- Les fonctions confiées à sont par nature évolutives et pourront être modifiées par la société HARGASSNER France NORD-EST en fonction des nécessités d’administration et de gestion

Bac + 2 domaine Assistanat commercial / Logistique / SAV
- Méthodes et outils de résolution de problèmes

Une première expérience dans une fonction similaire