Agent de Centrale de Réservation

il y a 4 jours


Dole, France AIT MOBILITE Temps plein

**AGENT DE CENTRALE DE RESERVATION**

Sous la responsabilité du Responsable d’exploitation, le (la) Agent de la centrale de réservation est responsable:

- Du standard téléphonique dédié aux prestations de service de transport à la demande
- De la planification de ces transports
- De la transmission des ordres de missions ou feuilles de routes aux conducteurs
- De la qualité du service produit, de l’image et de la relation avec les clients

**Production du service contractuel**

Il (elle) assure:
La réservation des courses sur un logiciel

Le reporting des incidents (main courante)

La gestion des situations perturbées

Plus généralement, il (elle) est chargé de la prise en charge des appels téléphoniques des usagers, de l’enregistrement des réservations sur le logiciel, et de la transmission d’informations sur les différents service public de transport. ( fonctionnement du service, horaires, tarification, règlement etc..)

**Compétences**

**1/Compétences techniques spécifiques du poste**:
Maîtrise des outils bureautique (Excel, Word)

Aisance informatique en général

**2/Compétences managériales**

Ø ♦ Qualités d’adaptation : Savoir gérez plusieurs appels entrants et plusieurs activités de nature

différente,

Ø ♦ Qualités d’organisation : respecter les délais, savoir planifier et établir des

priorités.

Ø ♦ Qualités relationnelles : éloquence claires, courtoisie.

**Qualifications**:
Vous êtes issu(e) idéalement d’une formation type BTS

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 1 083,00€ à 1 500,00€ par mois

Nombre d'heures : 20 à 24 par semaine

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel


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