Coordonnateur-trice Opérationnel-le de La Maison

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Coordonnateur-trice opérationnel-le de la Maison de la tranquillité publique

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du service**:
Direction Générale Territoires Proximité Déchets et Sécurité - Maison de la tranquillité publique

la Maison de la tranquillité publique (MTP) répond aux préoccupations des Nantais-es en matière de sécurité et de tranquillité publique.

Elle a pour objectif, sur toutes ces questions, de faciliter l'accueil de l'usager par la mise en place d'un accueil unique, centralisé et facilement accessible mais également de garantir une prise en compte individualisée des sollicitations des habitants/usagers et de les informer du suivi apporté à leurs sollicitations. Elle gère également certaines occupations du domaine public, dans le cadre du commerce et des travaux.

**Description de la mission**:
Rattaché-e à la responsable de la maison de la tranquillité publique, vous assurez l'encadrement et l'accompagnement des deux équipes de la MTP (7 agents d'accueil et d'instruction, 2 agents de la régie) et vous secondez la responsable de la MTP dans le développement et la gestion du service.

Au titre de vos fonctions d'encadrant, vous coordonnez, animez et régulez les équipes de travail. Ainsi, vous réalisez les plannings des deux équipes et gérez administrativement le service (encodage des absences dans l'outil de gestion du temps, traitement des situations individuelles et collectives, réalisation des entretiens professionnels, etc.).
Vous encadrez les pôles accueil/instruction et régie/facturation dans leur activité quotidienne en faisant respecter les procédures de traitement. Vous réalisez des actions de formation, individuelles ou collectives, assistez les conseillers accueils/instructeurs dans la prise en compte des sollicitations des usagers-citoyens et dans l'instruction des demandes. Vous assurez une mission d'accompagnement dans l’utilisation des outils informatiques.
Enfin, vous occupez la fonction de régisseur-euse en vous assurant notamment du respect et de la conformité des procédures comptables et en veillant à la bonne tenue de la régie.
Au titre de votre appui à la responsable de service dans le développement et la gestion du service, vous portez une démarche d’amélioration constante sur le fonctionnement opérationnel de la MTP. Ainsi vous participez activement à son développement (veille à l’élaboration et au respect des procédures, développement de e-démarches, accompagnement sur les outils métiers, etc.).
Vous construisez et actualisez les outils de suivi d'activité ou de gestion interne (tableaux de bords, indicateurs de qualité, etc.) et veillez à atteindre les objectifs « qualité » (efficacité, qualité de service) en référence à la charte d'engagements de la MTP.
Vous rédigez les courriers de réponse aux citoyens-usagers relatifs à la maison tranquillité publique et gérez les dossiers complexes.
En tant qu’assistant prévention, vous apportez un conseil au service dans la mise en œuvre des règles de sécurité au travail

**Profil (Compétences)**:
Afin de réaliser vos missions, il vous sera nécessaire de disposer d'une expérience avérée en management transversal ou hiérarchique (capacité à manager, à mobiliser et à accompagner la montée en compétences individuelle et collective, à former et à évaluer les résultats) et de bonnes connaissances de l'organisation et du fonctionnement des services municipaux notamment de la DGTPDS et des champs d'intervention de ces partenaires.
Doté-e de capacités relationnelles, vous êtes force de propositions, vous faites preuve de capacité d'analyse et de prise de recul. Vous savez travailler en autonomie et avec réactivité, et êtes également impliqué-e dans un collectif de travail pour suppléer en cas d’absence les autres responsables.Vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez d’une expérience de régisseur ou d’une bonne connaissance de la gestion des finances publiques.

Horaires : 8h sur deux roulements différents avec une pause méridienne de 45 minutes : 8h20/17h05 ou 9h00/17h45

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Manufacture des tabacs, boulevard de Stalingrad à Nantes

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Anne GOULAOUIC, Responsable de la maison de la tranquillité publique : 02.40.41.94.03

Carol RONDEAU, Département RH 02.52.10.81.83.