Chargé(E) de Relations Candidat-entreprises

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- CDD de 6 mois (prise de poste souhaité en mars 2025)
- **Poste basé en France,**avec la possibilité de travailler en télétravail ou en mode hybride, avec accès au bureau d'OpenClassrooms au 2 cours de l’Île Louviers, 75004, Paris
- ** Salaire fixe selon profil + commissions**

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a pour ambition de **rendre l’éducation et les métiers qui recrutent accessibles à tous.**

L’école propose de nombreux cours en accès libres et gratuits, ainsi que des formations diplômantes pour les métiers qui recrutent (tech, IT, data, pédagogie, marketing,...). Le tout 100% en ligne. OpenClassrooms crée et produit l’intégralité de ses cours et contenus pédagogiques et s'appuie sur un modèle unique en son genre, axé sur la pratique à travers des projets professionnalisants et l’accompagnement par des mentors experts du métier.

Dès le début, la mission d’OpenClassrooms a été articulée autour de l’impact : en l’intégrant dans les statuts dès 2018 puis en obtenant la certification B corp en 2021 (qui récompense les entreprises alliant profits et impact social). OpenClassrooms figure dans le classement Next 40/120, mais ce dont nous sommes les plus fiers, c’est d’avoir permis à plus de 50 000 personnes de donner un nouvel élan à leur carrière en 2023.

Notre objectif : devenir un leader pour les solutions d'alternance et de reconversion professionnelle.

OpenClassrooms. Education that works.

**POURQUOI NOUS RECRUTONS ?**

Nous apportons un soin tout particulier à l’accompagnement de nos étudiants tout au long de leur parcours, depuis l’orientation jusqu’à l’entrée en emploi. A toutes les étapes de ce parcours : orientation, admission, aide au financement, succès de la formation, carrière, une équipe dédiée apporte la meilleure qualité de service client afin d’accompagner nos étudiants vers le succès.

**VOS MISSIONS**
- Secondairement, organiser ou participer à des événements liés à l’emploi tels que des jobdatings, talent fairs.. sur votre territoire.

Contribuer à l’atteinte des objectifs et au respect des normes de qualité:

- Assurer un traitement rapide, précis et de grande qualité des demandes clients sur les canaux appropriés (tickets, téléphone, chat, plateforme en fonction des équipes et des évolutions de nos moyens d’action) dans le respect des objectifs définis.
- Maintenir constamment à jour vos connaissances sur les programmes OpenClassrooms, les process et outils internes et les dispositifs de financement.
- Participer à l’amélioration continue, au partage de bonnes pratiques, à la mise à jour de la documentation sur les différents dispositifs et réglementations, et les process internes.
- Prévoir et rendre compte de la performance des activités grâce au suivi et à l’analyse des indicateurs.
- Contribuer à l’évolution de nos manières d’opérer afin d’offrir le meilleur soutien à nos clients.

**KPIS attendus sur ce poste**:

- Nombre de matchs déclarés
- Quotas de booking

**RATTACHEMENT HIERARCHIQUE**

Ce poste est rattaché au Manager Relations Candidats-Entreprises

**CE POSTE EST POUR VOUS SI**
- ** Expérience en placement d’alternants**: Que ce soit dans une école, un CFA ou dans le recrutement RH, étudiants ou alternants. Une bonne maîtrise des contrats d’apprentissage et des aspects contractuels est indispensable.
- ** Posture orientée résultats**: Vous êtes capable de prioriser vos actions et de gérer vos tâches efficacement pour maximiser les placements. Vous comprenez l'importance de chaque action pour réussir tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- ** Compétences digitales** : Vous êtes à l’aise avec Slack, AirCall, Salesforce (ou outils similaires) et maîtrisez Google Sheets.
- ** Passion pour l’éducation** : Vous adhérez aux valeurs d’OpenClassrooms, en croyant fermement à l’impact de l’alternance pour l'insertion professionnelle et à une éducation accessible et inclusive.
- ** Esprit d’équipe et flexibilité** : Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif, êtes adaptable au changement et à l’aise en télétravail.
- ** Compétences linguistiques** : Français courant (niveau natif) et anglais niveau B1-B2 minimum.**CE QUE NOUS PROPOSONS**
- **Télétravail**: OpenClassrooms est une entreprise “**remote first**” ce qui signifie que le télétravail est la norme. Nous vous offrons une flexibilité totale, avec la possibilité de travailler à distance à 100% depuis la France.
- **Un accès aux bureaux d’OpenClassrooms** situés à Paris (75004).
- Pour les collaborateurs basés hors île-de-France, possibilité d’accéder à des **espaces de coworking** de façon ponctuelle (partenariat Worklib).
- Un environnement de travail et une culture fondée sur les quatre valeurs piliers de l’entreprise :_we care, we dare, we persist, we tell it as it is_
- **Mutuelle** entièrement prise en charge + accès à une** prévoyance Santé**:

- Une** carte