Business Analyst Monétique

Description de l'entreprise

**Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative.

Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros.

**_ The world is how we shape it_**

Description du poste

Nous recherchons un(e) **Business Analyst Monétique - Acquisition et Acceptation** passionné(e) par les nouvelles technologies et les systèmes de paiement pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans l’analyse, la mise en œuvre et l’optimisation des solutions d'acquisition monétique au sein de notre entreprise, tout en étant un interlocuteur privilégié pour nos clients. Votre mission sera de comprendre leurs besoins, de les accompagner dans la définition de solutions adaptées, et d’assurer le bon déploiement des solutions d'acquisition, en ligne avec les attentes du marché et des régulations en vigueur.

**Votre rôle et vos missions**:

- **Analyse des besoins clients**: Être l'interlocuteur clé des clients dans la définition de leurs besoins en matière de solutions d'acquisition monétique (terminaux de paiement, paiements mobiles, solutions de paiement en ligne, etc.). Vous interagirez directement avec les clients pour comprendre leurs enjeux et les accompagner dans l'identification des solutions les plus adaptées à leurs exigences.
- **Rédaction des spécifications fonctionnelles**: Élaborer des spécifications fonctionnelles détaillées pour les solutions d'acquisition monétique, en lien avec les exigences clients. Vous assurerez la bonne compréhension et la traduction des besoins métiers en solutions techniques concrètes.
- **Optimisation des processus d’acquisition**: Proposer des solutions visant à améliorer l’efficacité des processus d’acquisition des paiements, en intégrant les dernières technologies et en garantissant la sécurité des transactions (conformité PCI-DSS, PSD2, etc.).
- **Gestion de la relation client**: Assurer un suivi personnalisé des missions clients, en coordonnant les équipes internes et les partenaires externes pour garantir la satisfaction des clients. Vous devrez garantir que les solutions d’acquisition sont parfaitement alignées avec leurs attentes et les évolutions du marché.
- **Proposition de solutions innovantes**: Identifier des opportunités pour introduire des innovations ou des améliorations dans les processus de paiement de vos clients, en tenant compte des tendances émergentes (paiements sans contact, biométrie, tokenisation, etc.).
- **Veille technologique et réglementaire**: Rester à la pointe des évolutions réglementaires et technologiques du secteur monétique (PSD2, DSP2, Open Banking, etc.) et apporter des recommandations pour faire évoluer les solutions proposées.
- **Suivi des mises en œuvre**: Coordonner et suivre les projets d’intégration et de déploiement des solutions d’acquisition, en collaboration avec les équipes techniques et les clients, pour garantir le respect des délais et des exigences de qualité.
- **Formation et support client**: Former les équipes clients aux nouvelles solutions mises en place et assurer un support post-déploiement afin de garantir une expérience optimale pour les utilisateurs finaux.

**Projection de la mission client**:
En tant que Business Analyst Monétique - Acquisition et Acceptation vous interviendrez directement sur des projets de transformation pour nos clients, qu’il s’agisse de grands groupes ou de PME. Vous serez en charge de piloter des missions de mise en place de solutions de paiement sur mesure, en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Par exemple, vous serez amené à accompagner un grand détaillant dans l'implémentation de terminaux de paiement nouvelle génération pour améliorer l'expérience client, ou à déployer une solution de paiement mobile pour une startup fintech en pleine croissance. Votre expertise en acquisition monétique vous permettra de guider vos clients dans la conception de parcours de paiement fluides, sécurisés et en conformité avec les normes internationales.

**Qualifications**:
Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en moyens de paiement (Carte, SCT, SDD, opérations et infrastructure de paiements, encaissement ) et en gestion de projet.

Votre appétence pour les nouvelles technologies et votre excellent relationnel sont essentiels pour réussir à ce poste.

Vos capacités d’adaptation et d’analyse sont