Chargé de Supports Sap

il y a 5 jours


MeungsurLoire, France ALL Circuits TIS Temps plein

TIS CIRCUITS ; sise à la zone Industrielle Ben Arous; est spécialiste de la sous-traitance électronique, 650 collaborateurs au service de nos clients pour une solution industrielle globale.

DE L’INTERIEUR ?
- Nous sommes fidèles à tenir nos engagements envers nos collaborateurs, nos clients, nos fournisseurs.

Notre engagement demeure un respect envers soi-même et envers tout exigence.
- La persévérance, la ténacité : le meilleur moyen de prévoir le futur, c’est de le créer.

Ayons le courage d’avoir notre futur en nos mains.

TIS CIRCUITS présente une opportunité d'apprendre et de monter en compétences.

Notre notoriété n'est plus à prouver...

**Missions**:

- Apporter une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs, analyser le niveau de support requis, affecter et suivre l’avancement des tickets ouverts
- Traiter les tickets de niveau 1 (support sans correctif) et 2 (support avec correctifs) à mínima et niveau 3 si difficultés maitrisées
- Recenser, organiser, rédiger les procédures SAP et les mettre à disposition des utilisateurs
- Être l’interlocuteur (trice) privilégié entre le sous-traitant EDI et les clients/fournisseurs dans le protocole EDI
- Gérer les droits et licences SAP
- Réaliser et documenter la recette des modifications et rédiger les procédures des nouvelles transactions
- Former les keys users sur tous les nouveaux projets SAP
- Accompagner les nouveaux utilisateurs sur la prise en main de l’environnement SAP
- Proposer et dispenser des formations générales sur SAPs
- Rédiger et mettre en disposition les KPI du support SAP
- Assurer le reporting auprès de sa hiérarchie
- Participer à l’amélioration continue des outils et procédures

**Formation**:
Bac +5 en Supply Chain avec un fort attrait pour l’informatique ou Bac +5 en informatique

**Expérience**:
Expérience de 2 à 3 ans minimum en support

**Savoirs faire**:

- Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance du service
- Participer à la satisfaction clients internes et externes
- Être garant(e) de la bonne utilisation de l’outil SAP auprès de ses utilisateurs
- Être garant(e) de la fiabilité et de la mise à jour de la documentation produite en lien avec l’outil SAP
- Connaissance environnement SAP
- Connaissance métiers de la Supply Chain
- Anglais professionnel
- Pack office
- Respecter les règles internes liées à la qualité, à la sécurité, à l’hygiène, et à la protection de l’environnement

2+ years



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    Chez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre...